中華建材網(wǎng)：年銷售3000億的家居帝國如何煉成的？秘訣或許在于：①《宜家故事》揭秘宜家經(jīng)營邏輯與哲學(xué)：“與大多數(shù)人站在一起”是宜家的品牌戰(zhàn)略；②宣傳與體驗的無縫連接，是品牌的獨特名片；③注重人才多樣人經(jīng)與價值統(tǒng)一性。
在創(chuàng)新的道路上，成本意識成了宜家經(jīng)久不衰的秘訣，宜家創(chuàng)始人心里明白，要要把每次危機當(dāng)成契機處理，而找到新的發(fā)展思路、保證合理的利潤空間的同時提升消費者信任度也很關(guān)鍵。
從《宜家故事》到《設(shè)計你的人生》，從宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德到宜家女總裁佩妮萊·施皮爾斯·洛佩茲，從郵購公司到家居帝國，宜家是如何風(fēng)靡全球，籠絡(luò)人心的？建投書局近期出版的兩本“宜家（IKEA）”主題新書告訴你答案。
《宜家故事》揭秘宜家經(jīng)營邏輯與哲學(xué)：“與大多數(shù)人站在一起”是宜家的品牌戰(zhàn)略
宜家肩負著使命而來，致力于“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好日常生活”。這是宜家自創(chuàng)立之初就一直奉為“圣經(jīng)”的理念。更為可貴的是，宜家雖面向的是“大多數(shù)”，但其每一件家居的功用性、設(shè)計、安裝無不體現(xiàn)著自己的匠心獨運。清新、自然、利于收納、易于搬動和拆裝、時尚簡單不繁雜、所用材料恰當(dāng)?shù)确洗蠖鄶?shù)人對生活的品味要求。同時正是靠著“大多數(shù)人”的口口相傳，宜家才能以如此迅猛之勢占領(lǐng)全球的市場。
先天“成本意識”是宜家的核心競爭力
自助組裝家具已經(jīng)成為宜家的標志、聲譽和基本理念。其選材不是追求奢華和昂貴，而是恰到好處的滿足功用。同時，應(yīng)運而生的平板包裝也大幅節(jié)約了倉儲庫存和交通運輸成本。除次之外，宜家提供大量樣板間的線下體驗。如此設(shè)定，使得自助服務(wù)在宜家變成主要消費模式。
消費者們從此自主承擔(dān)了在家具銷售中最繁重的兩部分任務(wù)——貨運和組裝。從設(shè)計到運輸?shù)那擅顦?gòu)思，讓宜家在成本控制上游刃有余，故而在價格上強得先機。另一個關(guān)鍵因素，是宜家高度重視“節(jié)流”，直到現(xiàn)在，宜家的繩子、紙張還有箱子都會被反復(fù)利用以節(jié)約成本。這一切，構(gòu)成宜家長期發(fā)展過程中的核心競爭力。
“十只熱狗”營銷策略讓宜家脫穎而出
將每個熱狗的價格降低到可允許的最大范圍，從而以絕對的價格優(yōu)勢引起銷量的激增。對宜家來說，一條非常重要的經(jīng)營原則是做到與其他商家拉開“實質(zhì)價格差異”。“十只熱狗”被宜家賦予很多豐富的內(nèi)涵，最典型的即指心動價格的產(chǎn)品。宜家從未停止挖掘“新的熱狗”，不僅體現(xiàn)了宜家對價格和競爭的態(tài)度，也體現(xiàn)出它對客戶需求的重視。
“一招鮮吃遍天下”是宜家持久活躍、繁榮的驅(qū)動力
一個宜家，多個國家，整個世界——這可能是宜家最為人稱道的成功之處。明明白手起家于瑞典，卻接連在多個國家拓展市場，明明是單純簡約的北歐風(fēng)，卻成為深受世界各地喜愛的家具風(fēng)格。宜家至今活躍在全球，是因為宜家的家居設(shè)計不是依靠單純研究不同文化的差別，恰恰相反，他們更關(guān)注的是不同文化的交叉。
宣傳與體驗的無縫連接，是品牌的獨特名片
宜家從郵購公司到家居體驗自助商店，這種從線上到線下的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了宜家顧客體驗至上的發(fā)展思路。在創(chuàng)新的同時，原有的特色傳統(tǒng)得以保留——宜家《商品目錄》被翻譯成30種語言，在全球發(fā)行版本達到60個……他們的會員，依然可以像很多年前那樣，收到宜家免費寄送的最新產(chǎn)品名錄。線上窗口和《商品名錄》將品牌理念直接傳遞給顧客，而線下的親自體驗讓理念變?yōu)楝F(xiàn)實。兩種渠道的暢鏈，使宜家成為極具特色的文化符號。
不可撼動的“宜家理念”成就了固若金湯的家具帝國
宜家繁榮背后的強大支撐力量源于是其多年來堅定不移的文化理念。“宜家之道”，成為全球宜家人必須學(xué)習(xí)的經(jīng)典。
而創(chuàng)始人坎普拉德的《一個家具商的誓約》就是學(xué)習(xí)“宜家之道”的第一本必讀教科書。統(tǒng)一的宜家理念是成就宜家的神圣法則，它是一套動態(tài)發(fā)展的規(guī)則，是具有永恒生命力的商業(yè)理念。無論宜家發(fā)展到何種階段，這種企業(yè)內(nèi)生出來的文化理念都是企業(yè)精神和物質(zhì)統(tǒng)一的基礎(chǔ)。
人才多樣化與價值統(tǒng)一性
無論是坎普拉德任職時期的團隊、還是佩萊·施皮爾斯·洛佩茲擔(dān)任總裁時的員工組成，都在向外界傳達一個聲音，宜家的人才選用是不拘一格的：
宜家高度重視性別智商，并將其放在優(yōu)先位置，鼓勵異性相互學(xué)習(xí)；同時宜家傾向于尋找“最合適的人才”，為不同的員工尋找自身優(yōu)勢，鼓勵橫縱向發(fā)展；在積極吸引新人的過程中，宜家格外重視老員工的榜樣價值。
但無論是那種形式的人才，他們都必須遵循宜家統(tǒng)一的價值理念——這也成為宜家人才選用中具有一票否決權(quán)的因素。
宜家創(chuàng)始人說：這就是我的核心經(jīng)營理念
英格瓦·坎普拉德，1926年出生瑞典南部小鎮(zhèn)斯馬蘭，17歲開始創(chuàng)辦郵購公司并逐步發(fā)展壯大成為世界上最受歡迎的宜家家居零售商。作為“宜家的掌舵者”，七十多年來為宜家傾注了畢生的心血，打造了無人能及、新穎獨特的宜家哲學(xué)和聞名全球的宜家帝國。在《宜家故事》中，他親述了宜家哲學(xué)、經(jīng)營邏輯與長青基因。
在創(chuàng)新的道路上，成本意識成了宜家經(jīng)久不衰的秘訣。生意場最有趣的地方在于，即便一方大獲全勝也可以完全沒有輸家。好的買賣不會讓買賣雙方中的任何一方有所損失，好的買賣必須是共贏。
要把每次危機當(dāng)成契機處理。在公司開創(chuàng)期和發(fā)展過程中，沒有任何一件事是無關(guān)緊要可以被忽略的；是失敗與成功共同締造了一位企業(yè)家。我們必須找到新的發(fā)展思路，在提升消費者信任度的同時也保證合理的利潤空間。
既要守成，但也要不斷發(fā)掘新機會。苦難一定會伴隨著進步，而逆境也一定會迎來更多的成功與挑戰(zhàn)。只有睡著的人才不會犯錯。
（原文標題：從郵購公司到家居帝國，為何宜家最終能風(fēng)靡全球？）