\u00A0\u00A0\u00A0\u00A01．A6業(yè)務(wù)店面的人員配置及職責(zé)是怎樣的？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0店面一般的人員配置是設(shè)計部經(jīng)理、客戶經(jīng)理、家裝設(shè)計師、家居設(shè)計師和木作設(shè)計師。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0設(shè)計部經(jīng)理主要全面負(fù)責(zé)店面工作；客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶的邀約、洽談、簽單跟進等全流程服務(wù)；家裝設(shè)計師主要根據(jù)客戶需求進行設(shè)計并隨時溝通完整家裝解決方案、保證方案落地、簽單；家居設(shè)計師主要與家裝設(shè)計師配合完成客戶產(chǎn)品方案的確認(rèn)、簽單，在施工過程中進行配套產(chǎn)品進場協(xié)調(diào)服務(wù)；木作設(shè)計師主要與家裝設(shè)計師、家居設(shè)計師配合完成整體方案中木作產(chǎn)品方案的確認(rèn)、簽單，負(fù)責(zé)木作產(chǎn)品的測量、下單、安裝等。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A02．A6業(yè)務(wù)的客源渠道主要是哪些？業(yè)務(wù)如何保持穩(wěn)定增長？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0A6業(yè)務(wù)的客源渠道主要是電商、市場拓展、回頭客、自然客流。電商主要通過互聯(lián)網(wǎng)讓客戶認(rèn)知、了解東易日盛，針對有需求的客戶提供服務(wù)；市場拓展主要通過公司內(nèi)部培養(yǎng)的拓展專員進行目標(biāo)小區(qū)的深度開發(fā)及合作；回頭客方面，東易20年，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了良好的口碑，老客戶的二次裝修及轉(zhuǎn)介紹也是客源渠道之一；另外，A6在全國設(shè)有150多個自營店面形成了進店咨詢的自然客流。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0公司給各個店面每年設(shè)定一定的增長要求，也會新增開設(shè)15-20家新店面。另外，現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品配比提升、均單值提升，也保證了業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A03．公司勞務(wù)施工隊伍是否穩(wěn)定？公司是如何管理的？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0與公司合作的勞務(wù)施工隊伍有1060名項目經(jīng)理，12000多名工人。多數(shù)項目經(jīng)理、工人已保持多年合作，非常穩(wěn)定，而且公司20年來形成了完整的施工培訓(xùn)體系以及嚴(yán)格的監(jiān)督檢查體系，保障了施工的整體質(zhì)量。1、安排定期的內(nèi)部培訓(xùn)(包括技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)等)、第三方培訓(xùn)(監(jiān)理公司、專業(yè)廠家等)；2、公司有嚴(yán)格的評級體系，針對項目經(jīng)理在客戶服務(wù)過程中的質(zhì)量、營銷、服務(wù)、協(xié)同、售后進行綜合評比、優(yōu)化；3、公司制定嚴(yán)格的工期控制體系，針對不同的戶型、面積、地方區(qū)域建立有專業(yè)工期測算，施工期間有完備的工期計劃表，將整個項目工程分解為幾百個控制點進行管理；4、工期預(yù)警管理，由工程部和客服部對于節(jié)點工期異常進行預(yù)警和直接管理；5、制定嚴(yán)格的獎懲機制，保障工期按照計劃進行。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A04．速美開店的進度、業(yè)務(wù)情況？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0直營店年底已開設(shè)20家，主要在北京、天津、上海、西安、武漢、成都、青島、長沙、鄭州、南京、沈陽、寧波，都分布在有A6直營店的城市。目前落地服務(wù)商正在轉(zhuǎn)型與調(diào)整，現(xiàn)在服務(wù)商分為A、B、C三類，A類服務(wù)商，運營良好，當(dāng)年盈利較好。B類服務(wù)商在開店當(dāng)年實現(xiàn)盈虧平衡，C類服務(wù)商會安排調(diào)整。落地服務(wù)商模式對于服務(wù)商的邀約客戶能力和轉(zhuǎn)化能力要求都比較高，后期公司也將推動有能力的落地服務(wù)商轉(zhuǎn)型為城市服務(wù)商，保證更強地推能力。所以盈利周期也因服務(wù)商的能力不同而有所差別。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A05．家俱工廠的產(chǎn)品主要有？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0家俱廠主要產(chǎn)品是內(nèi)門、櫥柜、浴室柜、衣柜、電視機柜、護墻板、兒童房定制、老人房定制等。總部來訂單后，通過系統(tǒng)進行拆單，然后進行生產(chǎn)。DIM+系統(tǒng)在2015年投入運營，內(nèi)部信息化可以降低小批量多批次的個性化難度。公司有專業(yè)部門來做數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，這對信息化的效率很關(guān)鍵，未來公司的分揀系統(tǒng)和自動發(fā)貨系統(tǒng)也將逐步優(yōu)化。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A06．從木作角度如何看家裝難做問題。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0家裝行業(yè)難做的主要原因是產(chǎn)業(yè)鏈長，環(huán)節(jié)多。對絕大多數(shù)家裝公司來說，有自有工廠的很少，因為投資比較大。東易日盛擁有業(yè)內(nèi)最全的產(chǎn)業(yè)鏈，對質(zhì)量把控能力較強。另外信息化是質(zhì)量管控的主要工具。公司家俱制作在信息化能力方面也是非常突出的。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A07．針對長租公寓業(yè)務(wù)，公司下一步會和地產(chǎn)商合作嗎？長租公寓業(yè)務(wù)房源分散、可能利潤點會低，公司如何看待？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0與地產(chǎn)商或其他長租企業(yè)合作都會考慮。房源分散不是問題，公司主要業(yè)務(wù)是家裝(散戶)。針對利潤點低，考驗的是公司的定制能力，根據(jù)不同檔次配套不同的體系、設(shè)備、技術(shù)和生活方式，長租公寓未來會有更高端化，精細(xì)化的市場需求。速美產(chǎn)品的性價比能夠比較好的契合長租市場裝修的需求，未來需求量很大。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A08．公司業(yè)務(wù)是否受到房地產(chǎn)周期的影響？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0房地產(chǎn)行業(yè)屬于周期性行業(yè)，20年來房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷過多次波峰波谷，雖然裝修業(yè)務(wù)與其相關(guān)，但不會受到明顯的影響。市場上多年來已經(jīng)積累了大量的存量房，存量房市場是個巨大的市場，從目前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，公司存量房的業(yè)務(wù)北京、上海已經(jīng)占到了50%以上，未來還會持續(xù)上升，存量房裝修業(yè)務(wù)并不受房地產(chǎn)下行的影響。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0另外，消費升級與房地產(chǎn)下行是對沖關(guān)系，客戶出于改善生活品質(zhì)的需要，在裝修上升級換代，不斷提升裝修的檔次，隨著消費升級的深入，一方面可以增加訂單，另一方面單值也在不斷增加。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A09．公司主要采用何種采購模式？
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0裝修業(yè)務(wù)原材料采購的特點是品種多、工序復(fù)雜，配套使用的材料多達數(shù)百種，公司的采購模式為集中、批量采購，公司總部收集分子公司及加盟商的采購訂單，向材料供應(yīng)商集中、批量采購。公司與生產(chǎn)廠家建立長期穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)渠道與合作關(guān)系，同時對供貨商按不同級別進行分類管理。公司本次募投項目中家裝行業(yè)供需鏈智能物流倉儲管理平臺建設(shè)項目，可以有效提高公司家裝材料的集中采購比例，提高采購的規(guī)模效應(yīng)，有效降低采購成本。