【PConline 資訊】近日，有消費(fèi)者在投訴直通車(chē)上對(duì)九陽(yáng)凈水機(jī)售后服務(wù)進(jìn)行投訴，而此次事件的經(jīng)過(guò)也讓該消費(fèi)者苦不堪言，并在投訴結(jié)尾憤怒地說(shuō)“就是扔掉也不找他們了，以后永不用九陽(yáng)電器”。據(jù)了解，該消費(fèi)者是河南駐馬店市新蔡縣人，投訴中寫(xiě)到僅用了半個(gè)月九陽(yáng)凈水機(jī)竟然出現(xiàn)了漏水的情況，聯(lián)系了售后服務(wù)人員到家維修多次無(wú)果，憤怒地寫(xiě)下投訴書(shū)。

而最令該消費(fèi)者氣憤的是，在向九陽(yáng)電器售后人員反映產(chǎn)品情況的時(shí)候，九陽(yáng)電器的售后人員“態(tài)度很差”，對(duì)于該消費(fèi)者的售后服務(wù)甚至表現(xiàn)出“距離遠(yuǎn)、沒(méi)工資等不情愿的樣子”。需要說(shuō)明的是，前不久就有消費(fèi)者曝出從售后取回維修的九陽(yáng)豆?jié){機(jī)，回家一使用就出現(xiàn)問(wèn)題，再次送修卻被告之要換全部零部件并且需要消費(fèi)者自己承擔(dān)費(fèi)用。

其實(shí)在日常生活中，這些小家電的使用頻率有些時(shí)候比大家電更高，出現(xiàn)故障也在所難免。九陽(yáng)作為國(guó)內(nèi)較為知名的品牌，在發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反饋的問(wèn)題卻無(wú)法及時(shí)解決問(wèn)題，并且售后人員的服務(wù)態(tài)度如此惡劣，讓人對(duì)九陽(yáng)品牌的印象大打折扣。如果能夠及時(shí)解決好用戶(hù)的問(wèn)題，也不至于出現(xiàn)這樣的情況，如此不以消費(fèi)者體驗(yàn)至上的企業(yè)，未來(lái)還能走多遠(yuǎn)呢？