美國(guó)的一家餐飲連鎖店正在測(cè)試一個(gè)支持人工智能的自助式服務(wù)站，該服務(wù)站使用面部識(shí)別功能來(lái)識(shí)別顧客并下單。這種未來(lái)的快餐下單方式會(huì)是人們無(wú)法接受的一個(gè)奇怪噱頭嗎?

餐飲連鎖店Caliburger此前也嘗試通過(guò)新技術(shù)來(lái)吸引客戶(hù)注意。早在2017年，該公司測(cè)試了一個(gè)名為Flippy的機(jī)器人廚師，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)視和翻轉(zhuǎn)漢堡肉餅的枯燥工作。在一個(gè)成功的試點(diǎn)項(xiàng)目之后，該連鎖店計(jì)劃從2018年開(kāi)始在50家餐廳推出機(jī)器人。

最新的技術(shù)實(shí)驗(yàn)是將NEC的NeoFace面部識(shí)別軟件整合到一個(gè)自動(dòng)下單服務(wù)站中。一旦顧客做出選擇，他們忠誠(chéng)度帳戶(hù)中的所有細(xì)節(jié)就會(huì)立即在屏幕上顯示出來(lái)。

Cali集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 John Miller表示：“基于面部的忠誠(chéng)度顯著減少了與忠誠(chéng)度計(jì)劃注冊(cè)和使用相關(guān)的摩擦;此外，它使像CaliBurger這樣的連鎖餐廳能夠在服務(wù)站提供定制的，一對(duì)一的互動(dòng)體驗(yàn)。”

最初的測(cè)試項(xiàng)目將不會(huì)在交易的付款階段使用面部識(shí)別 - 但公司希望在明年內(nèi)納入面部識(shí)別付款。

在今年早些時(shí)候有爭(zhēng)議的新

面部識(shí)別系統(tǒng)推出之后，普通大眾是否準(zhǔn)備采用這種技術(shù)還有待觀察。一些人質(zhì)疑系統(tǒng)的面部生物特征數(shù)據(jù)的安全性，特別是如果計(jì)劃將這個(gè)數(shù)據(jù)連接到自動(dòng)支付過(guò)程。