運營商世界網(wǎng) \u00A0美喬/文

日前，運營商世界網(wǎng)在一第三方投訴平臺發(fā)現(xiàn)一則關(guān)于榮事達洗衣機的投訴帖，帖子稱僅僅因為用戶說了一句維修費有點貴的話，售后人員就風一般的扭頭走掉，引起用戶強烈不滿。

事情是這樣的，一用戶所使用的榮事達牌洗衣機因排水閥被一枚硬幣卡住無法正常使用，便聯(lián)系售后人員上門維修。售后人員倒是上門來了，不過“售后來了說收75元”，且“態(tài)度與其不好”。

然而根據(jù)帖子的描述，該款榮事達洗衣機仍舊在保修期內(nèi)。于是用戶就問前來維修的售后人員，為何洗衣機在保修期內(nèi)壞掉維修還需要交錢，并認為因被一枚硬幣卡住排水閥而收取75元維修費“有點貴”。

用戶只不過抱怨地說了幾句，售后人員就立馬頂了回去，對用戶說，要是嫌貴的話就找外面的人員維修，隨后一扭頭就走了，“那速度可真快我隨后跟出來人都沒影了”，榮事達售后服務人員這樣的做法估計讓用戶看傻眼了吧。

運營商世界網(wǎng)查詢資料發(fā)現(xiàn)，在不久前也有用戶投訴稱，自家一款榮事達洗衣機，剛買幾個月就壞了，給售后師傅打電話卻總是被各種理由搪塞不來維修，下雨天沒法來，晴天又不接電話，讓用戶很是無奈。

產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，售后服務又不給力，榮事達該拿什么來收獲用戶的信任呢？