\u00A0[九江新媒體JJXMT.CN]江南都市報訊 付珍珍報道：今年6月，為裝修新房，九江市民周女士在喜盈門九江建材家具廣場“徐家地板”門店全款訂購了地板，今年10月份通知門店裝地板，至今這地板都沒到她家，現(xiàn)在門店關(guān)門，老板也聯(lián)系不上了。跟她有相同遭遇的還有幾十名消費(fèi)者。記者采訪后得知徐家地板多家門店突然停止經(jīng)營，目前僅有喜盈門九江建材家具廣場及時做出了回應(yīng)，并承諾啟用商場先行賠付原則，妥善處理相關(guān)問題。
全款訂購“徐家地板”數(shù)月沒到貨
12月15號下午，記者在喜盈門九江建材家具廣場負(fù)一樓的“徐家地板”店門口看到，店門大門緊鎖，門口圍著20多人，他們都是“徐家地板”的消費(fèi)者。
“我6月26號在這里買的地板，交了兩萬定金。10月叫他去裝就一直拖，拖到我現(xiàn)在都還沒有地板�！敝芘渴墙o父親房子進(jìn)行裝修的，地板沒到就無法繼續(xù)進(jìn)行裝修，周女士只好聯(lián)系“徐家地板”老板，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了不對勁。“打電話打不通了，店里也沒有人了�！�
消費(fèi)者們告訴記者，“徐家地板”的老板除了在喜盈門九江建材家具廣場有一家門店，在華東市場國際館也有一家店。但在華東市場“徐家地板”店購買地板的消費(fèi)者，同樣交了錢沒有拿到貨。門店關(guān)門，電話打不通，大家均表示“徐家地板”老板是卷款跑路了。
目前，已經(jīng)有30多名相同遭遇的消費(fèi)者加入了維權(quán)微信群，消費(fèi)金額在5000元-40000元不等，總金額約為30萬元。
喜盈門：先行賠付受害顧客憑銷售單將獲全額賠付
記者了解到，在徐家地板事件爆發(fā)的當(dāng)天，喜盈門就成立了專案小組，針對受害消費(fèi)者所反映的情況，進(jìn)行了解及核實(shí)。同時也將相關(guān)問題上報至上�？偣�，而得到的反饋只有一句話：絕不讓在喜盈門消費(fèi)的任何一名顧客承擔(dān)損失。
“一直以來喜盈門為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，只要在喜盈門購物時，開具了喜盈門統(tǒng)一銷售單且加蓋了喜盈門售后服務(wù)章的顧客，將享受喜盈門特有的四大承諾保護(hù)。”喜盈門相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，喜盈門特有的四大承諾中，有一條先行賠付條例，顧客如果在喜盈門購買了商品，出現(xiàn)了相關(guān)問題，由喜盈門先行賠償顧客的損失，再協(xié)助顧客與涉事的入駐品牌門店進(jìn)行相關(guān)交涉。
“這次事件其實(shí)喜盈門也是受害者，我們也是在事情發(fā)生的當(dāng)天才知道相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)私自撤場失去聯(lián)系，這種突然停止經(jīng)營的行為給商場也造成了不少的損失。”負(fù)責(zé)人說：“但是對于喜盈門來說，顧客永遠(yuǎn)要放在第一位，所以我們第一時間就對相關(guān)顧客進(jìn)行安撫，并承諾不讓任何一名在喜盈門消費(fèi)的顧客承擔(dān)損失。”
負(fù)責(zé)人介紹，相關(guān)受害顧客可憑加蓋了喜盈門售后服務(wù)章的喜盈門專用銷售清單到喜盈門辦理全額退款�！拔覀円呀�(jīng)與總公司進(jìn)行了匯報，目前正在研究受害顧客全額賠付的程序。我們想盡量簡化手續(xù)，讓所有在喜盈門購買了商品的受害顧客能第一時間得到退款。”
同時負(fù)責(zé)人還透露，喜盈門已經(jīng)與徐家地板廠家取得聯(lián)系，針對喜盈門徐家地板經(jīng)銷商私自撤場的行為，喜盈門也將與廠家進(jìn)行相關(guān)協(xié)商，妥善處理所有問題。