2017年，西門子家電憑借出色的產(chǎn)品策略，領(lǐng)先的技術(shù)，以及不斷升級(jí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)，成績(jī)矚目。回顧這一年，西門子家電榮獲多項(xiàng)殊榮。西門子零度Plus對(duì)開門冰箱、西門子颶風(fēng)系列油煙機(jī)、西門子嵌入式燃?xì)庠頔R77K233MP獲得2017德國(guó)iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。西門子iQ700系列蒸汽烤箱HS636GDW1W、臻凈系列全自動(dòng)洗碗機(jī)SN656X06IC、EQ.6系列全自動(dòng)咖啡機(jī)TE607803CN斬獲2017-2018 年度中國(guó)高端家電及消費(fèi)電子紅頂獎(jiǎng)。由權(quán)威品牌評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布的《2017年中國(guó)顧客推薦度指數(shù)報(bào)告》顯示，在所有同品類競(jìng)爭(zhēng)者中，西門子家電在洗衣機(jī)和冰箱品類均獲得了最高的消費(fèi)者滿意指數(shù)。
這些出色的市場(chǎng)表現(xiàn)和多項(xiàng)業(yè)內(nèi)殊榮的肯定，源于西門子家電今年在中國(guó)市場(chǎng)的砥礪耕耘，踐行以消費(fèi)者為中心的理念，在產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等多方面積極進(jìn)取，取得了豐碩的成果。
植根中國(guó)市場(chǎng)，創(chuàng)新產(chǎn)品成就都會(huì)生活中的出彩瞬間
今年，銳意創(chuàng)新的西門子家電推出一系列引領(lǐng)市場(chǎng)趨勢(shì)的家電產(chǎn)品。今年初發(fā)布的西門子零度Plus對(duì)開門冰箱實(shí)現(xiàn)了零度生物保鮮技術(shù)和對(duì)開三門設(shè)計(jì)的首度結(jié)合， 擁有西門子冰箱史上最大的135L零度空間，提供細(xì)致領(lǐng)先的食材分類儲(chǔ)存解決方案，讓用戶享受鮮美的食材，為高品質(zhì)生活增添新鮮的品味。在洗滌領(lǐng)域，無論是集迄今為止西門子家電洗滌產(chǎn)品最豐富的功能于一身的iQ700系列洗衣機(jī)，還是在容量、科技、設(shè)計(jì)等方面均有創(chuàng)新和升級(jí)的西門子全新iQ500系列洗干一體機(jī)，均獲得熱烈市場(chǎng)反響。
廚電領(lǐng)域，西門子家電繼續(xù)引領(lǐng)“高科技現(xiàn)代廚房”風(fēng)尚，讓消費(fèi)者輕松駕馭中西各類佳肴的烹飪，享受星級(jí)大廚般的專業(yè)操控。在2017年中國(guó)國(guó)際廚房博覽會(huì)(CIKB)上展出的iQ500三合一微蒸烤箱，用戶僅需擁有這一款產(chǎn)品，便能同時(shí)滿足烘焙、燒烤、蒸制、微波等多重需求;配備BLDC直流無刷變頻電機(jī)的颶風(fēng)系列側(cè)吸式吸油煙機(jī)，是西門子家電為中式廚房最新打造的油煙克星;九段大師系列燃?xì)庠钐峁┚哦位鹆Φ木珳?zhǔn)調(diào)控，其高效燃燒系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)5.0 KW的大火力，迎合了中國(guó)家庭大火翻炒的烹飪習(xí)慣。西門子家電還攜手蘇寧發(fā)布全新臻凈系列洗碗機(jī)，配備“5D噴淋系統(tǒng)”，讓用戶解放雙手，將更多時(shí)間留給生活，盡享餐后的歡聚時(shí)光。
引領(lǐng)行業(yè)的家電產(chǎn)品需要具備領(lǐng)先的智能科技。依托蓬勃發(fā)展的“家居互聯(lián)”生態(tài)系統(tǒng)，西門子家電用戶能輕松享受無縫連接的智能家居體驗(yàn)，只需輕輕一按，即可享受“家居互聯(lián)”創(chuàng)造的高效、便捷、出彩的瞬間。目前西門子家電已經(jīng)在中國(guó)推出了全品類搭載“家居互聯(lián)”平臺(tái)的產(chǎn)品。用戶通過“家居互聯(lián)”應(yīng)用程序，不僅可以隨時(shí)隨地操控家中家電，還可獲得豆果美食菜譜推送、線上購買洗滌耗材等便捷服務(wù)。
以消費(fèi)者為中心，升級(jí)消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)抓住“新零售”機(jī)遇
完善的品牌體驗(yàn)，不僅源于卓越的產(chǎn)品，還有賴于出色消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)。今年，西門子家電緊跟“新零售”大勢(shì)，深度融合線上與線下渠道，開展多項(xiàng)行動(dòng)大幅升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。
2017年3月，西門子家電上海首家品牌直營(yíng)店盛大開幕。在精心設(shè)計(jì)的店面里，消費(fèi)者可以通過場(chǎng)景化和互動(dòng)式的購物，直觀體驗(yàn)西門子家電帶來的高品質(zhì)高科技家居生活。在線上渠道優(yōu)化方面，西門子家電今年攜手天貓發(fā)布了“精簡(jiǎn)主義白皮書”，圍繞“家生活”場(chǎng)景深化家電行業(yè)的O2O模式，打造符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的消費(fèi)體驗(yàn)。
除了優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，西門子家電亦不斷提升服務(wù)水平。目前，西門子家電已與京東聯(lián)合推出服務(wù)系統(tǒng)直連項(xiàng)目，用戶在京東下單后可直接在京東網(wǎng)站上預(yù)約安裝服務(wù)。西門子家電將實(shí)時(shí)接收預(yù)約信息并為客戶上門安裝，讓用戶享受真正便捷的一站式服務(wù)體驗(yàn)。今年，西門子家電還舉辦了“家電放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳月活動(dòng)”，為全國(guó)消費(fèi)者免費(fèi)提供“排煙系統(tǒng)預(yù)埋”服務(wù)和指定產(chǎn)品“100天無理由退換”的優(yōu)惠，積極踐行“以消費(fèi)者為中心”的品牌理念。
在過去的一年里，西門子家電碩果累累。展望2018，西門子家電將繼續(xù)發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)，通過持續(xù)創(chuàng)新為中國(guó)消費(fèi)者帶來更豐富的產(chǎn)品組合，更高品質(zhì)的本地化家電解決方案，更細(xì)致體貼的專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造更多出彩瞬間，讓更多中國(guó)消費(fèi)者擁抱屬于自己的高品質(zhì)精彩生活。(祖慧潔)