日前，有消費者投訴美的電飯煲出現(xiàn)質(zhì)量問題，維修之后短期內(nèi)頻繁出現(xiàn)同樣問題，且維修人員也不能給出具體解決辦法，引發(fā)消費者不滿及質(zhì)疑，這到底是怎么回事呢？
投訴信息顯示，消費者2016年10月購買了美的電飯煲，使用不到半年總是漏氣，并導(dǎo)致電飯煲無法正常使用。售后檢修發(fā)現(xiàn)“罪魁禍?zhǔn)住笔敲芊馊Γ鼡Q之后使用半年再次出現(xiàn)同樣問題，然而依舊是密封圈的問題。較為尷尬的是，維修人員也不能給出很好的解決辦法，竟讓用戶拿回家嘗試。
購買使用才一年的美的電飯煲出現(xiàn)質(zhì)量問題本令消費者不堪其擾，然而找到所謂的問題癥結(jié)密封圈，問題卻依舊反復(fù)出現(xiàn)，無怪乎引發(fā)消費者不滿，甚至吐槽“維修人員說密封圈正常的是兩年一換，到我這里卻變成了一年換好幾回。”這在一定程度上反應(yīng)美的產(chǎn)品質(zhì)量受到質(zhì)疑。
事實上，美的作為家電行業(yè)的知名品牌，大批次的產(chǎn)品量產(chǎn)出現(xiàn)瑕疵本無可厚非，然而產(chǎn)品質(zhì)量是基本保證，售后維修服務(wù)更不能忽視。雖說此次投訴事件問題在于小小的密封圈，但以此引發(fā)消費者反感進而導(dǎo)致消費者對美的產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑，可謂因小失大。而消費者長期對美的的質(zhì)疑不滿必將使其品牌形象及用戶口碑大打折扣，到那時就追悔莫及了。