我于2017年12月17日在東麗區(qū)宜家家居花4萬多元，購買了將近20件家居產(chǎn)品。12月20日，宜家家居安排工作人員為我送貨上門并安裝。由于貨是送到我還沒入住的新家，當(dāng)時(shí)我沒帶安裝窗簾桿的小零件，導(dǎo)致當(dāng)天幾個(gè)窗簾桿沒有安裝。還有一個(gè)五斗櫥有些問題需要更換，當(dāng)天也無法組裝。我與送貨安裝人員溝通，約定12月22日下午1點(diǎn)，由他們繼續(xù)上門做收尾工作。12月22日，我和妻子請(qǐng)假在家等待，結(jié)果一直等到將近下午5點(diǎn)，宜家家居的工作人員都沒有來。我只好另約時(shí)間，12月23日下午才完成了收尾工作。12月29日，我又在宜家家居購買了一個(gè)價(jià)值2000多元的沙發(fā)，并約定在12月30日上午9點(diǎn)至下午1點(diǎn)的時(shí)段內(nèi)送貨，結(jié)果送貨安裝人員一直到當(dāng)天下午4點(diǎn)才給我打電話，說準(zhǔn)備給我送貨。不到10天，宜家家居工作人員兩次沒有按約定時(shí)間上門，我有些不理解。

2018年1月2日下午5點(diǎn)，記者來到位于東麗區(qū)津塘公路的宜家家居，前臺(tái)服務(wù)人員把公關(guān)部一位張經(jīng)理的電話號(hào)碼給了記者。記者給張經(jīng)理打電話，對(duì)方說，她當(dāng)天休息，宜家家居所有采訪內(nèi)容只有她這一個(gè)出口。記者將王先生反映的問題通報(bào)給她，對(duì)方表示會(huì)盡快核實(shí)調(diào)查。

1月3日下午6點(diǎn)，記者再次來到宜家家居，見到了張經(jīng)理。她告訴記者，宜家家居方面在給王先生送貨時(shí)間的問題上，工作確實(shí)存在一定過失。

記者當(dāng)場(chǎng)給反映人王先生撥打了電話，王先生詳細(xì)描述了兩次送貨過程中遇到的問題。

張經(jīng)理說，很多細(xì)節(jié)要回去再核實(shí)一下。

1月4日上午10點(diǎn)和中午11點(diǎn)45分，記者兩次撥打宜家家居公關(guān)部張經(jīng)理的電話，對(duì)方均表示此事仍在核實(shí)中。

當(dāng)天中午12點(diǎn)40分，張經(jīng)理回復(fù)記者稱，他們對(duì)王先生遇到的不愉快的購物經(jīng)歷表示歉意。

今晚報(bào)?問津記者\(yùn)u00A0胡智偉

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