\u00A0\u00A0\u00A0 記者“找霸王”情況

\u00A0\u00A0\u00A0 本報訊記者 陳詩松 此次工商叫停的20條“霸王條款”中，有三項與干洗店有關(guān)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，干洗憑證中雖無和“霸王條款”完全相同的表述，但意思相近的疑似“霸王”比比皆是。對于記者發(fā)現(xiàn)的正章、潔安兩家有明顯問題的干洗店，轄區(qū)工商所已上門檢查取證，并表示將在本周發(fā)出修改意見書，責(zé)令店方在15天內(nèi)作出條款修改。

\u00A0\u00A0\u00A0 條款1“本店承接一切送洗衣物，但對洗熨效果，如褪色、縮小，本店不負(fù)賠償責(zé)任”

\u00A0\u00A0\u00A0 正章違規(guī)工商將責(zé)令修改

\u00A0\u00A0\u00A0 記者以顧客身份到正章、象王、福奈特、潔安、邦潔五家干洗店干洗衣物，在確定訂單時，工作人員會仔細(xì)檢查衣物磨損等瑕疵并及時告知，但當(dāng)記者問及“是否有褪色、縮小的風(fēng)險”時，店方給出的回復(fù)如出一轍，“店開了那么多年了，不會的”、“絕對不會的，你要是懷疑就不要洗了”。

\u00A0\u00A0\u00A0 然而當(dāng)記者查看店堂告示和洗衣憑證卻發(fā)現(xiàn)，關(guān)于褪色、縮小的問題，店方文字上遠(yuǎn)沒有口頭上那么“胸有成竹”，文字表述與工商叫停的“霸王條款”十分相近。

\u00A0\u00A0\u00A0 在正章店，記者看到“由于衣物本身的染色或其他質(zhì)量問題而造成的褪色及損壞……本店表示遺憾，但不承擔(dān)任何責(zé)任”的規(guī)章。

\u00A0\u00A0\u00A0 對此規(guī)章，店家態(tài)度很強(qiáng)硬，“這哪算什么‘霸王條款’，衣服不可能不褪色的，只是改變程度不同，能夠接受就過來洗，不能接受就別拿過來。”

\u00A0\u00A0\u00A0 記者發(fā)現(xiàn)，五家干洗店均表示從未得知有叫停“霸王條款”的事情，一副“與我無關(guān)”的態(tài)度。

\u00A0\u00A0\u00A0 記者走訪中發(fā)現(xiàn)的具有爭議性的條款，與工商叫停的“霸王條款”雖然表述不同，但意思十分相近。能否認(rèn)定這類條款屬于“霸王條款”？

\u00A0\u00A0\u00A0 正章、象王所在的虹口區(qū)工商分局相關(guān)工作人員表示，判定“霸王條款”的分界嶺不是一根直線，干洗褪色的糾紛是已經(jīng)存在了十年多的行業(yè)問題，發(fā)生類似糾紛大多以消費者與洗衣店自主協(xié)商的方式解決。但正章歐陽店的“不承擔(dān)任何責(zé)任”，違反了《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》，需要進(jìn)行整改。

\u00A0\u00A0\u00A0 虹口工商的工作人員表示，已在第一時間令轄區(qū)工商所到正章干洗店進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。記者昨天從歐陽工商所獲悉，有關(guān)工作人員已于昨天上門檢查，并做完取證工作。“我們已經(jīng)向經(jīng)營者指出這個問題，還會找其談話，預(yù)計這周內(nèi)會發(fā)出修改意見書。”歐陽工商所分管副所長向記者表示，修改意見書發(fā)出后，將責(zé)令經(jīng)營者在15天內(nèi)作出修改。

\u00A0\u00A0\u00A0 條款2、3“請客人在本單開出之日起一個月內(nèi)來本店提取衣物，逾期本店有權(quán)自行處理”、“超期一個月，衣服損壞丟失概不負(fù)責(zé)”

\u00A0\u00A0\u00A0 潔安“自行處理”涉“霸”

\u00A0\u00A0\u00A0 記者在這五家干洗店辦理洗衣登記手續(xù)期間，沒有一家店會主動告知超期30天后如何處理。直到記者問及此事，工作人員才解釋說，在店堂告示和洗衣憑證中，都有具體規(guī)定。

\u00A0\u00A0\u00A0 記者看到，每家干洗店衣物免費保管的時限都在30天，逾期后，店方將收保管費。而歐陽路上的潔安洗衣店，則在該條款后附加一句“半年以上店方有權(quán)作處理”。

\u00A0\u00A0\u00A0 虹口區(qū)工商分局的相關(guān)工作人員表示，已經(jīng)有明文規(guī)定收取逾期保管費屬于行業(yè)規(guī)范，記者也從中找到了對應(yīng)條款。

\u00A0\u00A0\u00A0 但對于潔安洗衣店附加的“半年以上店方有權(quán)作處理”，工商表示有“霸王”嫌疑。工作人員分析說，2002年洗染行業(yè)規(guī)范中曾明文規(guī)定超過半年店方有權(quán)自行處理，但2008年出臺的新規(guī)定中已經(jīng)將這一條款刪除，“店方不是衣物的所有者，因此無權(quán)自行處理。”對此，歐陽工商所的分管副所長同樣表示，昨天已派人到潔安洗衣店調(diào)查取證，將在本周內(nèi)下達(dá)修改意見書。