從紅黃藍(lán)事看職業(yè)：專業(yè)精神應(yīng)成職業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

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錢能買來(lái)專業(yè)精神么？從“紅黃藍(lán)”事件說(shuō)開去…… 文|汪冰 野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入尾聲，專業(yè)精神應(yīng)該成為基本的職業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有操守的教育，只能叫坑害，沒(méi)有門檻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，只能叫趕集。 上個(gè)月在某網(wǎng)絡(luò)媒體舉辦的投資人大會(huì)上，作為紅黃藍(lán)曾經(jīng)的投資人和董事、真格基金創(chuàng)始人徐小平首次回應(yīng)了紅黃藍(lán)事件，他說(shuō)，“可以怪我，為了中國(guó)的孩子可以怪我。”可是，怪誰(shuí)并不能根本地解決問(wèn)題，幼教行業(yè)工資低自然只能招到?jīng)]有職業(yè)道德素質(zhì)低的人，這種邏輯不僅在坑害孩子，也在傷害整個(gè)社會(huì)。“你給的這么少，憑什么要求那么多？”“我掙得這么少，憑什么對(duì)你負(fù)責(zé)？”這樣的邏輯如果用在醫(yī)生身上就是“掛號(hào)費(fèi)這么便宜，治不好是應(yīng)該的。”我堅(jiān)決同意優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，但是這不等于平價(jià)甚至低價(jià)就可以喪失職業(yè)底線和專業(yè)精神。 職業(yè)不僅僅是換取財(cái)富的工具 最近一位在外地買房的朋友本來(lái)想春節(jié)前喬遷新居，他在網(wǎng)上選擇了一價(jià)全包的裝修服務(wù)，號(hào)稱是“平民價(jià)格，貴族享受”，本來(lái)想省點(diǎn)心，可是他驗(yàn)收的時(shí)候驚訝地發(fā)現(xiàn)，好多插座都沒(méi)電不說(shuō)，連馬桶沖水的時(shí)候熱水器都會(huì)點(diǎn)火……打電話與客服溝通數(shù)次，倒是沒(méi)說(shuō)不給解決，不過(guò)具體時(shí)間無(wú)法確定，人家話里話外的意思就是，“我們的師傅都很忙，您就交了那么點(diǎn)兒錢，還想怎樣？”這種對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理解背離了專業(yè)精神的核心內(nèi)容，充其量只能叫討價(jià)還價(jià)的“菜市場(chǎng)思維”。專業(yè)精神有兩個(gè)重要的組成部分，其一是對(duì)工作本身的認(rèn)真敬業(yè)，其二是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重關(guān)懷，我認(rèn)為兩者放在一起基本等同于我們常說(shuō)的所謂某個(gè)行業(yè)的“基本素質(zhì)”。根本問(wèn)題是，這些真的是可以用錢買來(lái)的么？ 暢銷書《你要如何衡量你的人生》一書中提出過(guò)一個(gè)發(fā)人深思的問(wèn)題，“為什么世界上最勤勞的人在為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)或慈善機(jī)構(gòu)工作——他們有些在你想象不到的艱苦條件下工作，如災(zāi)后重建地區(qū)、饑荒國(guó)家、遭受洪澇災(zāi)害的國(guó)家……如果錢不是他們行動(dòng)的動(dòng)力，那么他們的動(dòng)力究竟是什么呢？”這個(gè)問(wèn)題本身就打破了給錢少就一定缺乏專業(yè)精神或職業(yè)素養(yǎng)的邏輯。毋庸置疑，職業(yè)是一種謀生的手段，但是不應(yīng)僅僅成為換取財(cái)富的工具。就像有人說(shuō)過(guò)的，“人類的尊嚴(yán)不允許自己成為一種手段，或是一種勞動(dòng)工具，不允許自己被降格成為一種生產(chǎn)方式。”所以如果一個(gè)人只是為了錢工作，他永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得自己的報(bào)酬足夠多，因?yàn)樗�始終認(rèn)為自己值的更多，因?yàn)槊總�(gè)人的生命無(wú)價(jià)，時(shí)間亦無(wú)價(jià)。從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，喪失專業(yè)精神的人既不會(huì)覺(jué)得自己受到足夠的尊重，也沒(méi)有真正地尊重自己。 按照猶太哲學(xué)家馬丁·布伯的觀點(diǎn)，我們對(duì)待他人有兩種態(tài)度。一種是“我與它”的關(guān)系，我們將其他人看成非人的它者，或者說(shuō)是實(shí)現(xiàn)目的的工具和手段；而在另外一種“我與你”的關(guān)系中，我們放下自己的期待和目的，關(guān)注對(duì)方的興趣與利益，這樣的關(guān)系出于尊重、友誼和愛(ài)，于是我們的相遇也變成了存在本身的相遇。當(dāng)一個(gè)幼兒園阿姨覺(jué)得不睡午覺(jué)的孩子面目可憎，于是拿起手中縫衣針的時(shí)候，就是“我和它”的關(guān)系，孩子不再是自己的同類，而是一堆麻煩，妨礙自己的休息。反之，當(dāng)一個(gè)幼教老師發(fā)現(xiàn)孩子不睡午覺(jué)的時(shí)候，至少好奇一下為什么，是不適應(yīng)幼兒園的環(huán)境還是在家里沒(méi)有養(yǎng)成午睡的習(xí)慣，那就變成了“我和你”的關(guān)系。“我和你”是一種互相潤(rùn)澤的關(guān)系，因?yàn)檫@里面有愛(ài)與關(guān)懷，而不把別人當(dāng)人的人不會(huì)感受到人際關(guān)系的幸福，這本身也許就是一種懲罰。 馬克斯·韋伯的新教倫理 說(shuō)白了，任何職業(yè)其實(shí)是人類彼此服務(wù)的方式。德國(guó)宗教改革家馬丁·路德認(rèn)為，職業(yè)勞動(dòng)是同胞之愛(ài)的外在表現(xiàn)，是上帝允許的唯一生存方式，由此也產(chǎn)生了所謂“天職”(calling，也可稱之為神的召喚)一說(shuō)。這種職業(yè)思想是讓人們的世俗活動(dòng)有了神圣的意義，也是西方工作倫理的奠基石。著名社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯也認(rèn)為，基督教的新教倫理排斥“為財(cái)富而追求財(cái)富”的行為，只有通過(guò)職業(yè)勞動(dòng)獲得財(cái)富才能得到上帝的祝福。所以按照這一邏輯，比起“我是不是賺了更多的錢？”更重要的問(wèn)題是“我是否盡力而為？我是否履行了承諾？”按照這一倫理原則，致富不僅是職業(yè)成功的證據(jù)，更是個(gè)人德行的實(shí)證。這一新教倫理完美地解決了追求財(cái)富與追求靈性的沖突，也讓工作成為一種“入世修行”的方式。 現(xiàn)如今信仰與道德說(shuō)教已經(jīng)日漸式微，而且我也不認(rèn)同工作僅應(yīng)被看做對(duì)他人的付出，否則從人性的角度將難以長(zhǎng)久堅(jiān)持。那些頗具專業(yè)精神的人，之所以能夠在業(yè)務(wù)上不斷精進(jìn)，在為人服務(wù)中笑臉相迎，是因?yàn)樗麄兡軓墓ぷ髦畜w會(huì)到樂(lè)趣。全世界只有約20%的人每天在工作中能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，這部分人不僅更成功還可能更快樂(lè)。積極心理學(xué)的研究表明，識(shí)別個(gè)人優(yōu)勢(shì)與更高的幸福感水平和較低的抑郁情緒相關(guān)。用計(jì)算機(jī)的線路板做個(gè)比喻的話，每個(gè)人天生的處理器和布線不同，但是我們都可以有效地運(yùn)行處理很多日常任務(wù)，如果有一些任務(wù)特別切合頭腦中處理器的模式，CPU就會(huì)以最高的效率全速運(yùn)行，就像樂(lè)譜與最合適表現(xiàn)它的樂(lè)器和演奏者相遇。這一過(guò)程中，你會(huì)體驗(yàn)到極大的成就感，忘記自己，忘記時(shí)間，忘記疲勞，你唯一的希望就是音樂(lè)不要停止。同時(shí)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)帶來(lái)了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的滿足感，人類對(duì)這種滿足感的需要與食欲或物欲不同，似乎沒(méi)有極限，工作不再是一種負(fù)擔(dān)，而是一種深刻的需要，這也是天職的一種現(xiàn)世解讀。 要知道“為什么工作” 當(dāng)然，并非工作中所有的內(nèi)容都能與我們的優(yōu)勢(shì)匹配，但是如果你知道了自己“為什么工作”，你就能從最瑣碎的工作中找到價(jià)值。亞歷克斯·帕塔科斯在《打破思想的囚籠》一書中寫道，“我們的職業(yè)生涯以一種獨(dú)特的、有意義的、唯有我們自己才能理解的方式為我們服務(wù)……如果我們的工作是令人滿意的，那是因?yàn)槲覀冎�道了為什么工作。正是‘知道為什么’才代表著意義……知道做某事的原因是生活中真正獲得自由和意義的開始。生活中有兩件事情最能驅(qū)動(dòng)我們——愛(ài)與良心。”可能有人會(huì)說(shuō)錢也能驅(qū)動(dòng)我們，也許在資本為王的時(shí)代中有錢能使鬼推磨似乎也不再是神話，但是錢永遠(yuǎn)無(wú)法給你“愛(ài)與良心”帶來(lái)的幸福、滿足和安寧，否則我們就不再需要愛(ài)情、友誼和家庭了。當(dāng)一位遞送生日蛋糕的小哥認(rèn)為自己是人類情感的信使時(shí)，他不僅會(huì)更加認(rèn)真對(duì)待車上的蛋糕，也會(huì)更加尊重自己。 在呼吁專業(yè)精神的同時(shí)，我也衷心地希望優(yōu)質(zhì)能得到優(yōu)價(jià)的肯定，在劣幣與良幣的戰(zhàn)斗中，每個(gè)消費(fèi)者都在默默投票。給那些愛(ài)我們的人更多的愛(ài)，這個(gè)世界才會(huì)更好吧！ 作者汪冰，精神衛(wèi)生學(xué)博士，畢業(yè)于北京大學(xué)。積極心理學(xué)推廣者，多年來(lái)致力于個(gè)人成長(zhǎng)與幸福感提升的探索與實(shí)踐。譯有《幸福的方法》，著有《世界再虧欠你，也要敢于擁抱幸福》、《辣問(wèn)愛(ài)情》。他也是中央電視臺(tái)《夜線》、北京人民廣播電臺(tái)《今夜私語(yǔ)時(shí)》、《青春晚自習(xí)》的特約嘉賓，以及中央人民廣播電臺(tái)都市之聲《Soho新勢(shì)力》主持人。