如果不是小孫子意外碰掉床頭平開門把手，周先生到現(xiàn)在也不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己從卡喏亞定制的禾香板床，平開門竟然不是禾香板的。4月28日，質(zhì)檢部門的檢驗(yàn)結(jié)果顯示，這塊標(biāo)注“0”甲醛的“禾香板”平開門板中檢出了0.6的甲醛釋放量。周先生感覺自己受騙了。
因兒媳懷孕定制無醛家具
2013年11月，周先生參加了裝修網(wǎng)在濟(jì)南舜耕會(huì)展中心舉辦的建材展銷活動(dòng)。因?yàn)閮合眿D懷有身孕，擔(dān)心含有甲醛的家具會(huì)對(duì)孩子有影響，所以周先生打算定制一套不含甲醛的家具。現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比了多個(gè)品牌后，他最終將目光鎖定在卡喏亞衣柜上。
“他們的宣傳單上說自己的禾香板衣柜是‘0’甲醛。”周先生說，他看了多個(gè)家具品牌，但只有卡喏亞衣柜承諾‘0’甲醛，比較符合自己的要求，所以才決定定制他們的家具。
2014年5月，周先生到歐亞達(dá)北園店的卡喏亞衣柜專賣店定制家具。確定好要做的家具后，卡喏亞派人到周先生家測(cè)量數(shù)據(jù)，做好設(shè)計(jì)圖紙，并由周先生確定所用板材。“我選的都是無醛的禾香板，一平米要586元，價(jià)格比較貴。”2014年9月，周先生向歐亞達(dá)交了1.2萬元貨款，其中兩張床價(jià)值8000多元。
按照正常的送貨流程，交款2個(gè)月后卡喏亞就應(yīng)該把家具送到客戶家。但兩個(gè)月后，周先生還是沒有收到定制的家具。直到2015年1月，卡喏亞才把家具送過來。不過，由于送家具時(shí)周先生不在家，未看到家具的安裝過程，所以他也不清楚送來的家具是否是禾香板的。
說好的禾香板咋成了密度板
今年4月9日，周先生一歲多的孫子在床邊玩耍時(shí)，無意中摳掉了床頭柜平開門上的把手。把手掉后，從裝合頁的凹槽處可以直接看到里面的材質(zhì)，這時(shí)周先生才發(fā)現(xiàn)，平開門的材質(zhì)好像并不是自己定制的禾香板。
原來，當(dāng)初周先生參加裝修網(wǎng)的活動(dòng)時(shí)，因?yàn)樽约阂ㄖ坪滔惆寮揖撸蕴匾庹医ú膶＜易稍兞嗽鯓幼R(shí)別禾香板。專家給了周先生一小塊禾香板，并向他演示了禾香板和密度板的區(qū)別。對(duì)比了專家給的禾香板樣品和平開門的材料，周先生發(fā)現(xiàn)二者有明顯區(qū)別。
“禾香板是無醛的，有青草味兒，密度板看起來好像紙漿。”周先生說，按照市場(chǎng)價(jià)格，一平方米的密度板價(jià)格不到200元，而禾香板卻要500多元，所以他懷疑卡喏亞故意把本來是禾香板的平開門換成了密度板，以降低成本。“他們搞活動(dòng)時(shí)宣傳半賣半送，如果不這樣做還怎么賺錢啊！”
周先生向裝修網(wǎng)進(jìn)行了投訴。4月11日，裝修網(wǎng)的工作人員到周先生家查看了出現(xiàn)問題的床，認(rèn)為從凹槽處看平開門的材質(zhì)和禾香板是有區(qū)別的，但只看表面還難以確定，需進(jìn)一步做剖面進(jìn)行對(duì)比。而12345的工作人員建議他去質(zhì)檢部門做一下質(zhì)檢，以確定真?zhèn)巍?/p>
卡喏亞負(fù)責(zé)人稱可能是工人下錯(cuò)料
4月28日，由濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)院出具的檢驗(yàn)報(bào)告顯示，周先生和卡喏亞送檢的床頭柜平開門檢出了0.6的甲醛釋放量。“我提出送檢時(shí)，他們還向我保證‘100%不含甲醛’，現(xiàn)在怎么檢出了甲醛釋放量啊？”周先生表示。
周先生說，他并不是只買了這一套家具，另外兩套房子也是定制的卡喏亞的家具，只不過還沒送貨，三套房子的家具一共花了7.8萬元。如今發(fā)現(xiàn)家具材質(zhì)存在問題，他擔(dān)心其他家具也有這種情況，因此向卡喏亞方面提出退貨申請(qǐng)，并要求根據(jù)消協(xié)法按照3倍貨款賠償。
“這是個(gè)意外。”29日下午，卡喏亞衣柜專賣店的負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，雖然送檢的平開門板檢出了甲醛，但仍不確定是什么材質(zhì)。至于送檢結(jié)果，他們認(rèn)為此次檢測(cè)的甲醛釋放量標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)標(biāo)低，因此不排除再委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。
不過，王經(jīng)理也承認(rèn)，如果是禾香板，是不應(yīng)該檢出甲醛的。王經(jīng)理說，當(dāng)時(shí)給周先生送貨時(shí)她也在現(xiàn)場(chǎng)，床的主體確實(shí)是禾香板的，而門板出現(xiàn)這個(gè)情況她也很意外，“可能是工人下錯(cuò)料了”。
王經(jīng)理表示，在一切還未查清前，他們無法就周先生提出的退貨和賠償問題作出答復(fù)。目前，他們已委托煙臺(tái)的供貨商進(jìn)行調(diào)查，到時(shí)候會(huì)給周先生一個(gè)合理的解釋。
（齊魯晚報(bào)?齊魯壹點(diǎn)記者 戚云雷 實(shí)習(xí)生 劉曉利）