20日，市民宋先生反映，2010年10月在歐亞達(dá)家居“安信木地板”訂購(gòu)了木地板，交納定金2萬元;今年元旦期間，想安排送貨時(shí)卻被歐亞達(dá)商場(chǎng)告知安信木地板已在上月撤出商場(chǎng)。安信木地板總部稱，宋先生2010年是通過一家名叫“中信世通住宅設(shè)施有限公司”的代理商訂購(gòu)的木地板，貨款并沒有交到總部。目前，該公司已被國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

安信總部稱并未收到代理商訂單及貨款,無法送貨

“2010年10月，看到歐亞達(dá)的安信地板有活動(dòng)，就定了。”宋先生回憶，房子原定2014年交房，他曾咨詢過店里能否多等兩年。“店里說沒問題，可以一直放著。”其間，因宋先生購(gòu)買的房子中間出了一點(diǎn)問題，一直拖到2017年底才收房。

今年1月，宋先生開始裝修，想安排地板送貨，之前曾聯(lián)系的一位安信地板工作人員告訴他，現(xiàn)在已從安信辭職，并給了他安信地板總部的電話。“總部說查不到我的訂單，根本沒有我的購(gòu)買記錄。”宋先生說。

安信總部工作人員介紹，宋先生購(gòu)買的安信地板，不是通過廠家訂購(gòu)的，而是代理商。“宋先生的單子是‘中信世通住宅設(shè)施有限公司’的單子和歐亞達(dá)家居的單子，與安信地板沒有關(guān)系。”據(jù)了解，當(dāng)顧客要求送貨時(shí)，代理商會(huì)將訂單和貨款一起送到安信總部，由安信總部安排送貨，“現(xiàn)在沒有收到之前代理商的訂單和貨款，無法為宋先生送貨”。

商場(chǎng)稱不知顧客為何沒收到更換銷售方的通知

歐亞達(dá)家居客服部一工作人員說，2010年，一家名為“中信世通住宅設(shè)施有限公司”的代理商確實(shí)曾在商場(chǎng)開店經(jīng)營(yíng)。2014年，因代理商出現(xiàn)問題，交由安信總部經(jīng)營(yíng)。2016年，再次由另一家代理商經(jīng)營(yíng)，“上個(gè)月，安信地板已經(jīng)撤出歐亞達(dá)，不再經(jīng)營(yíng)。”

工作人員表示，按照流程，每次更換銷售方，商場(chǎng)都會(huì)通知已交款未安裝的顧客，及時(shí)送貨，或特殊情況進(jìn)行退款。“宋先生為何兩次都沒有通知到，我們也覺著很奇怪。”工作人員說，宋先生貨款交給商場(chǎng)，每過一段時(shí)間，商場(chǎng)會(huì)定期向代理商轉(zhuǎn)賬。“商場(chǎng)只是作為第三方，早就把宋先生的貨款轉(zhuǎn)給代理商了，而且時(shí)間太久，我們無法賠付。建議宋先生提供證據(jù)走法律途徑解決。”同時(shí)工作人員稱，“中信世通住宅設(shè)施有限公司”還欠歐亞達(dá)部分房租，也正在走法律程序。經(jīng)查詢，該公司已被國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，目前無法聯(lián)系上其負(fù)責(zé)人。

山東博睿律師事務(wù)所黃西文表示，因無法聯(lián)系上代理商，商場(chǎng)作為當(dāng)時(shí)代理商的管理者，有監(jiān)督的義務(wù)，理應(yīng)負(fù)一定責(zé)任。“宋先生可以先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，看看能否受理。如果無法解決，建議通過法律途徑來維護(hù)合法權(quán)益。”黃西文表示。

原標(biāo)題：8年前已交定金，想鋪地板代理商沒了