日前，陳女士和孩子到上海迪士尼玩，在“小矮人礦山車”門口排了兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)，眼看就要輪到了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一群人從出口處進(jìn)來直接插在了她們的前面。
上海陸家嘴的迪士尼旗艦店前排隊(duì)等待進(jìn)入的人群。新華社資料圖
事后，陳女士向記者反映，VIP團(tuán)其實(shí)就是“插隊(duì)團(tuán)”，上海迪士尼為此收取了天價(jià)“插隊(duì)費(fèi)”，她認(rèn)為這樣的做法侵害其他游客的合法權(quán)益，有違服務(wù)合同。
記者登錄上海迪士尼官方App,發(fā)現(xiàn)VIP服務(wù)有兩種：
一是連續(xù)3小時(shí)導(dǎo)覽，每人收費(fèi)2700元，每團(tuán)3位游客起訂，最多8人；
二是連續(xù)6小時(shí)導(dǎo)覽，每人收取3000元，限定人數(shù)6人至8人。
記者撥打了熱線，工作人員介紹，VIP團(tuán)費(fèi)不含門票，每個(gè)團(tuán)配一個(gè)導(dǎo)覽員，根據(jù)需要定制游覽路線，可以任意選擇游覽時(shí)間，不需排隊(duì)。
這是上海迪士尼樂園從開園以來就有的尊享服務(wù)，購(gòu)買尊享服務(wù)的游客游玩景點(diǎn)可以走專屬通道，可以在貴賓停車位免費(fèi)停車，可以在最佳位置觀賞娛樂演出等。不僅僅是上海迪士尼樂園，全球迪士尼樂園都有這項(xiàng)服務(wù)。
此外，從2017年11月15日起，上海迪士尼樂園對(duì)游客須知進(jìn)行調(diào)整，禁止游客攜帶任何食品，包括酒精飲料以及超過600毫升的非酒精飲料進(jìn)園。
上海迪士尼度假區(qū)表示，從2017年11月15日起，對(duì)上海迪士尼樂園游客須知進(jìn)行如下調(diào)整：1.不得攜帶以下物品入園：食品；酒精飲料；超過600毫升的非酒精飲料；2.在園內(nèi)，不得從事銷售、交換物品或服務(wù)，或出于銷售或交換目的展示任何物品或服務(wù)，包括但不限于任何形式的導(dǎo)覽服務(wù)。我們持續(xù)評(píng)估樂園的各項(xiàng)準(zhǔn)則，并不時(shí)進(jìn)行調(diào)整以滿足運(yùn)營(yíng)的需求。
記者通過查詢發(fā)現(xiàn)，此前上海迪士尼樂園也有相關(guān)不得攜帶食品入園的要求，但有原始包裝、密封的、未開封的及不需任何加工或處理即可享用的食品除外，同時(shí)游客不能攜帶入園的食品包括但不限于：需要加熱水食用的方便面、可加熱容器裝食物或自制食品。酒精飲料；超過600毫升的非酒精飲料。
這意味著，過去游客可以攜帶密封的，或有原始包裝的面包、零食等食品進(jìn)園食用，但從前天開始，這一行為也被禁止。
對(duì)于這一運(yùn)營(yíng)新規(guī)，上海迪士尼度假區(qū)相關(guān)人士表示，樂園關(guān)于外帶食品與飲料的規(guī)定與中國(guó)大陸的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。
游客可以在樂園外享用自己攜帶的食品和飲料，也可以在迪士尼小鎮(zhèn)或星愿公園用餐，用餐完畢后可重返樂園。
消息一出，網(wǎng)友熱議不斷。
不少網(wǎng)友表示，帶食品入園其實(shí)是無(wú)奈之舉，因?yàn)榈鲜磕針穲@里的食品性價(jià)比不高。
網(wǎng)友“白菜君”說：“不過說句實(shí)話，我買得起去迪士尼的門票，但是吃不起迪士尼的飯……”
網(wǎng)友“南城川子愛學(xué)習(xí)”說：“就算吃得起性價(jià)比也極低，吃了個(gè)米老鼠披薩，98還是多少，吃了一口根本吃不下去。”
也有網(wǎng)友指出，上海迪士尼樂園已經(jīng)提供了一些彈性措施，覺得園區(qū)內(nèi)食品價(jià)格偏貴，大可以出去吃。
網(wǎng)友“萌小小滿”說：“里面有直飲水，免費(fèi)接的，所以之前也沒人帶很多飲品類的，走路很沉。”
網(wǎng)友“Dsind”表示新規(guī)實(shí)施的第一天，迪士尼彈性執(zhí)行了“食品外帶禁令”，他說：“昨天剛?cè)ィ谝惶旌芏嘤慰痛胧植患埃贿^樂園也彈性執(zhí)行，很多還是讓帶進(jìn)去了。覺得里面貴可以去迪士尼小鎮(zhèn)啊，稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)地鐵站里也有很多賣食品的地方，憑票隨意出入樂園，誰(shuí)讓游客非要在樂園里買樂園里面的東西吃了？”
網(wǎng)友“vita檸檬陸”則建議大家去迪士尼小鎮(zhèn)用餐，“其實(shí)迪士尼每個(gè)廁所門口都要免費(fèi)的直飲水，中午也可以出去到迪士尼小鎮(zhèn)吃，性價(jià)比也很高，沒有必要說是非要在園區(qū)吃……”
不過也有不少網(wǎng)友，是支持迪士尼禁止游客攜帶食品入園的。
網(wǎng)友“莊小小溜”認(rèn)為，景區(qū)食物價(jià)格偏貴是正常的，“全世界迪士尼的飲食都不便宜好嘛？一個(gè)個(gè)說好貴吃不起的，也沒讓你天天去。”
網(wǎng)友“酥麻辣姑大人”則是從環(huán)境角度出發(fā)，她認(rèn)為外帶食品很容易產(chǎn)生不必要的垃圾。“外帶食品很容易產(chǎn)生一地垃圾，尤其是煙花表演完以后。有些人，錢有了，素質(zhì)卻跟不上，包裝袋裝自己包里就不行，非得隨手扔一地。”
據(jù)迪士尼負(fù)責(zé)人表示，上海迪士尼度假區(qū)提供豐富的餐飲選擇，滿足游客的不同口味和預(yù)算。度假區(qū)餐飲團(tuán)隊(duì)在不斷傾聽游客意見的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新和調(diào)整菜單，比如結(jié)合本地游客全家共享美食這一餐飲習(xí)慣，在樂園內(nèi)的各大餐廳推出了大份量的“家庭套餐”，涵蓋餐廳的必點(diǎn)精選，并足夠讓全家人一起享用。
樂園在過去幾個(gè)月中又推出了更多便捷的小食選擇，包括在熱門景點(diǎn)的排隊(duì)區(qū)域、花車巡游道路兩側(cè)以及覆蓋整個(gè)度假區(qū)的室外餐車等處增售各類新鮮蔬果和小食等，完全可以滿足游客的各種需求。