（原標題：迪士尼游客的排隊之苦不該被消費）

盡管寒風凜冽，上海迪士尼依然人潮如流。游客陳女士和孩子在“小矮人礦山車”門口排了兩個小時的隊，眼看就要輪到了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一群人從出口處進來直接插在了她們的前面。她和其他游客有些惱火，上前質(zhì)問服務(wù)人員后，才獲知這是“VIP團”，可以免排隊，隨到隨玩。（1月29日千龍網(wǎng)）

據(jù)悉，所謂的“VIP團”其實就是“插隊團”。記者發(fā)現(xiàn)，VIP服務(wù)有兩種：一是連續(xù)3小時導覽，二是連續(xù)6小時導覽，除正常門票外，每人額外收取2700至3000元。每個團限定人數(shù)3人至8人，配一個導覽員，可以任意選擇游覽項目和時間，不需排隊。上海迪士尼的門票平日370元，高峰日499元，“VIP團”導覽費每人高達3000元。這種“VIP團”被稱作天價“插隊團”，似乎“實至名歸”。

上海迪士尼是我國內(nèi)地首座迪士尼主題樂園，自2016年6月開園以來，游客持續(xù)火爆。消費偏高、排隊時間偏長，是留給游客的普遍印象。據(jù)了解，游客排隊60分鐘玩一個項目屬幸運兒，大多時候玩一個項目需要排隊120分鐘左右，熱門項目甚至要排隊300分鐘以上。迪士尼樂園有20個項目，熱門項目就有5個，由于排隊時間長，游客一般一天只能玩2至3個項目。事實上，不管是寒冬還是酷暑，游客進園后，大部分時間都是用于排隊，排隊之苦成了廣大游客的心頭之痛，也一直是輿論關(guān)注的熱點。

迪士尼天價“插隊團”的出現(xiàn)，觸到了公眾的痛點，引發(fā)關(guān)注在所必然。推出“VIP服務(wù)”，是一些行業(yè)的慣常做法，但通常會設(shè)置了兩套平行服務(wù)系統(tǒng)，讓VIP客戶與普通客戶分別在不同場所接受服務(wù)，如銀行、機場等。而上海迪士尼在沒有設(shè)置兩套平行服務(wù)系統(tǒng)，也未盡責緩解游客排隊之苦的情況下，推出天價“VIP團”，讓部分“土豪游客”享受特別服務(wù)，可以隨時插隊游玩不同項目，直接犧牲了普通游客的權(quán)益，有合同違約之嫌。

而更值得關(guān)注的是，如此“VIP團”，明擺著是要消費普通游客的排隊之苦。正是游客排隊時間太長、太苦，才讓迪士尼方面“腦洞大開”，催生了中國特色的天價“VIP團”。而游客排隊時間越長，“VIP團”的生意就越好，越多人參加“VIP團”，普通游客的排隊時間自然就越長。長此以往，游客排隊時間長的痼疾不僅無法解決，還會加劇惡化，惡性循環(huán)在所難免。

VIP服務(wù)可以有，但推出可能有損其他服務(wù)對象利益的VIP服務(wù)，要慎之又慎。建立在他人痛苦之上的所謂VIP服務(wù)，是拿別人的痛苦來消費，不僅有違合約精神，也是不厚道之舉。上海迪士尼樂園推出的“VIP團”，涉嫌消費廣大游客的排隊之苦，當三思而止之。

(原標題：迪士尼游客的排隊之苦不該被消費)