從產(chǎn)銷模式到制造模式，從產(chǎn)品矩陣到營業(yè)收入，從國內(nèi)市場到國際化創(chuàng)牌，在2018年的1月25日的海爾戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成果的溝通會上，海爾將上述自身的每個方面在近年來的變化呈現(xiàn)在100多家媒體的面前，包括讓很多同類企業(yè)艷羨不已的營收數(shù)據(jù)。
海爾集團(tuán)副總裁中國區(qū)首席市場官李華剛
據(jù)海爾集團(tuán)副總裁、中國區(qū)首席市場官李華剛透露，2017年海爾集團(tuán)全球收入達(dá)到了2419億元，同比增長了20%。另外，過去一年海爾集團(tuán)的利稅首次突破300億元，全球經(jīng)營利潤的同比增幅高達(dá)41%。其中，中國區(qū)整體銷售同比增幅超過了25%，海外市場收入的占比在47%以上。一連串火紅的數(shù)據(jù)，勾勒出了一個有史以來最好的海爾，這些華麗的數(shù)據(jù)背后，是海爾在制造、產(chǎn)品、研發(fā)、營銷等等多個維度的再次升級。
核心品類的第一與產(chǎn)品創(chuàng)新
李華剛在此次會議上還提到，海爾已經(jīng)連續(xù)九年蟬聯(lián)全球大型家用電器第一品牌，其中，冰箱連續(xù)10年占據(jù)全球第一的位置。另外，海爾集團(tuán)的洗衣機(jī)、冷柜、酒柜和熱水器的市場份額，在2017年都位列全球首位。2017年海爾的品牌價值為1786.76億元，過去十六年以來中國市場最有價值品牌海爾一直沒有旁落過。
在中國市場，海爾大型家電在保持高速增長的同時，市場份額也獲得了1.2個百分點的增長。更為重要的是，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級充分體現(xiàn)了海爾經(jīng)營質(zhì)量的提升，2017年海爾產(chǎn)品提貨均價上升了387元，同比增幅為18%。這是產(chǎn)品競爭力得到提振的充分體現(xiàn)。而所有的增長都是建立在過去幾年來海爾在產(chǎn)品創(chuàng)新上成果斐然的基礎(chǔ)上。
1月25日，海爾對近年來的轉(zhuǎn)型成果進(jìn)行了詳細(xì)的闡述
海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、超前研發(fā)總經(jīng)理王曄對近年來海爾的原創(chuàng)型技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。在冰箱產(chǎn)品上，海爾MSA技術(shù)實現(xiàn)了家電業(yè)內(nèi)專業(yè)級的保鮮，王曄提到：“中國到目前為止只有一個家電的標(biāo)準(zhǔn)是由中國主導(dǎo)的，沒有第二個，這個標(biāo)準(zhǔn)就是這個MSA的控氧保鮮標(biāo)準(zhǔn)。”在洗衣機(jī)上海爾同樣有里程碑式的產(chǎn)品推出，卡薩帝纖見系列以空氣洗功能、直驅(qū)變頻電機(jī)技術(shù)、RFID衣聯(lián)生態(tài)實現(xiàn)了全球真正落地的物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)。自清潔系列空調(diào)是海爾在該類產(chǎn)品上技術(shù)創(chuàng)新的典型代表，海爾自清潔空調(diào)實現(xiàn)了機(jī)器智能化清潔、居室環(huán)境清潔的空凈一體的融合。當(dāng)然，冷柜。酒柜、熱水器、廚房電器等等其他家電產(chǎn)品上，海爾都有著廣泛的創(chuàng)新舉措。
海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、超前研發(fā)總經(jīng)理王曄
可以從另外一組數(shù)據(jù)看到海爾在技術(shù)創(chuàng)新上的競爭力。據(jù)王曄透露，海爾累計獲得了14次國家科技進(jìn)步獎，占到家電行業(yè)的三分之二，家電史上唯一一個國家科技進(jìn)步獎一等獎就誕生在海爾。海爾獲得過的國際設(shè)計大獎?wù)贾袊译姰a(chǎn)業(yè)的比例也在三分之二左右，占全球白色家電領(lǐng)域的比例超過了三成。海爾的海外專利技術(shù)超過了9000個，其所獲得的專利中60%是發(fā)明專利。而且，中國家電80%的國際標(biāo)準(zhǔn)提案來自海爾。
“海爾的領(lǐng)先靠的就是世界級的原創(chuàng)科技，給用戶帶來的極致體驗，” 王曄還說：“海爾通過線下遍布全球的研發(fā)中心，包括創(chuàng)新中心，我們的理念是用戶在哪兒，痛點在哪里，我們的研發(fā)中心、創(chuàng)新中心就在哪里，我們推出了‘10+N’模式，通過線上的Home平臺觸及全球超過300萬個資源，參與海爾的研發(fā)創(chuàng)新。”
海爾在全球范圍內(nèi)擁有包括海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、斐雪派克、GEA等在內(nèi)的多品牌布局，而其中卡薩帝是最大的一個亮點。差不多一個月之前即2017年12月27日，卡薩帝在當(dāng)天召開的高端家電全流程制造體系發(fā)布活動，此次活動透露，2017年卡薩帝品牌所有產(chǎn)品全球營收超過了100億元。而在1月25日，李華剛說：“我們用兩年的時間占據(jù)了中國高端家電的第一品牌。”他還提到，卡薩帝體現(xiàn)出消費(fèi)升級下的三高引領(lǐng)，即高增長、高單價、高份額。
1月25日的會議內(nèi)容顯示，2017年卡薩帝收入同比增長40%。卡薩帝在冰箱產(chǎn)品上的平均單價是行業(yè)的2.7倍、外資品牌的1.6倍；在滾筒洗衣機(jī)產(chǎn)品上的平均單價是行業(yè)的2.1倍、外資品牌的1.9倍；在空調(diào)產(chǎn)品上的平均單價是行業(yè)的2.4倍、外資品牌的1.5倍。2017年卡薩帝在1萬元價格段高端領(lǐng)域內(nèi)的份額達(dá)到了35%。李華剛不無開玩笑地說：“今天買高端家電，懂行的都會買卡薩帝。”
可能很多人都不知道，海爾在國內(nèi)市場沒有一臺產(chǎn)品是通過壓貨實現(xiàn)銷售，而在海外市場沒有一臺產(chǎn)品是通過代工實現(xiàn)生產(chǎn)，事實上，這么多年以來海爾在國際化市場一直奉行創(chuàng)牌模式。2017年海爾在美洲市場的銷售規(guī)模增長速度是行業(yè)的三倍、在歐洲市場是行業(yè)的5倍、在澳洲市場是行業(yè)的3倍、在南亞市場是行業(yè)的4倍。李華剛還透露，2018年，海爾集團(tuán)海外營收占比將達(dá)到50%以上。
值得一提的是，海爾的全球化布局首先是本土化的制造，其擁有54個海外的工廠，能夠提供2000萬臺的產(chǎn)品，其中冰箱在當(dāng)?shù)刂圃臁?dāng)?shù)劁N售的比例達(dá)到了70%以上。海爾還以本土化的研發(fā)為主，其在全球擁有十大研發(fā)中心，有9個在海外。
還有一組數(shù)據(jù)可以很好地說明海爾在海外的市場地位。在法國，海爾集團(tuán)的法式朗度冰箱售價高達(dá)2999歐元，多門高端份額達(dá)到了25%以上。在印度，海爾冰箱的平均單價高端同行10%、空調(diào)高出8%、洗衣機(jī)高出5%。在巴基斯坦，海爾的冷洗空連續(xù)六年市場份額第一，高端領(lǐng)域海爾洗衣機(jī)占比達(dá)43%、空調(diào)占比65%。
所以，李華剛才如是說到：“我們不是靠低價去打海外市場，我們靠做主流高端贏得海外市場，我們用高品質(zhì)的商品滿足用戶當(dāng)?shù)乇就粱男枰！?/p>
人單合一模式與用戶導(dǎo)向
1月25日的轉(zhuǎn)型成果溝通會議上，海爾還發(fā)布了全球家電首本關(guān)于智慧家庭的藍(lán)皮書――《海爾智慧家庭藍(lán)皮書(2017)》。該書對海爾的人單合一模式和用戶導(dǎo)向思維進(jìn)行了詳細(xì)的描述。海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)營銷總經(jīng)理程傳嶺說：”從追隨用戶實現(xiàn)了用戶追隨，人單合一是關(guān)鍵。”事實上，在海爾的國內(nèi)外市場銷售、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、制造布局等等各個方面，人單合一和用戶導(dǎo)向都貫穿其中。
海爾自主創(chuàng)新的COSMOPlat平臺為海爾的人單合一模式在全球的落地提供了支持和驗證，而人單合一模式為COSMOPlat平臺提供了理論驅(qū)動。海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、供應(yīng)鏈總經(jīng)理陳錄城說：“COSMOPlat不是一個工廠端的運(yùn)營平臺，而是一個驅(qū)動大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型的平臺，是制造模式的顛覆。我們并不是交易撮合的平臺，不是工業(yè)的淘寶平臺，我們是一個共創(chuàng)共贏的多邊平臺，上面聚集了相關(guān)的各方實現(xiàn)價值的最大化。”
而且，海爾COSMOPlat平臺已經(jīng)進(jìn)行了社會化的推廣，目前這個平臺在12個行業(yè)，11個區(qū)域，7大模塊進(jìn)行復(fù)制，持續(xù)進(jìn)行交互的用戶有3.1億，注冊的企業(yè)383萬，通過這個平臺驅(qū)動實現(xiàn)大規(guī)模定制模式轉(zhuǎn)型的企業(yè)有3.1萬，智能終端包括前端的網(wǎng)器和后端的智能設(shè)備超過2000萬。
在全新的物聯(lián)網(wǎng)時代背景下，海爾在人單合一模式的踐行上也推動了營銷方式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。李華剛表示，用戶需求現(xiàn)在已經(jīng)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_價值。所以，海爾現(xiàn)在的營銷是從交易向交互變革、從發(fā)布向發(fā)酵升級、從產(chǎn)品向智能融合、從單店向平臺遞進(jìn)。
李華剛說：“海爾在新世紀(jì)取得的利益來自于兩個核心驅(qū)動力，對內(nèi)是人單合一，對外是真誠到永遠(yuǎn)。人單合一使每個人煥發(fā)了更高的積極性，即便是GE，即便是斐雪派克也是這樣。我們只有把用戶放在心里，我們才會想辦法跟他交互、迭代，才會有持續(xù)不斷的好產(chǎn)品推出來，才能持續(xù)不斷地引領(lǐng)這個時代。”(文思)