運營商世界網(wǎng) 丁浩/文

日前，在消費投訴投訴網(wǎng)站上，榮事達(dá)洗衣機的質(zhì)量和售后遭到用戶的強烈吐槽，不僅僅是消費者對品牌質(zhì)量的質(zhì)疑不滿，售后維修也認(rèn)為：這牌子便宜就是這樣。日久人心，不知道這樣的品牌市場還會容忍多久？

據(jù)該消費者稱，購買的榮事達(dá)洗衣機還不足1年時間，產(chǎn)品出現(xiàn)了零配件的掉落，給用戶帶來了不小的麻煩。而在聯(lián)系售后缺得到的回復(fù)是沒有辦法維修，產(chǎn)品就是這樣。通過售后的回復(fù)，榮事達(dá)的洗衣機已經(jīng)成為了一次性產(chǎn)品？

其實，對于榮事達(dá)產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量黑榜是常客，近半年內(nèi)，榮事達(dá)電磁爐、電飯鍋、洗衣機等小家電多次因質(zhì)量問題登上各地工商局和質(zhì)監(jiān)部門通報的不合格名單。產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)的生命線，年收入達(dá)到10億的家電企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)，都離不開過硬的質(zhì)量，如果榮事達(dá)不能保證，那消費者就會慢慢遠(yuǎn)離。

而其售后也是消費者投訴網(wǎng)站上的常客。事件中，售后人員的“便宜貨沒法修”讓人惱火和無奈，難道榮事達(dá)的洗衣機只是一次性產(chǎn)品？售后竟然如此的推卸責(zé)任。那對于保修期保修的承諾也是一紙空談，產(chǎn)品出現(xiàn)問題無法維修，那榮事達(dá)豈不是玩的甩手買賣。

對于消費者來說，產(chǎn)品質(zhì)量是首要，后續(xù)服務(wù)也是消費者是否購買產(chǎn)品的重要原因。運營商世界網(wǎng)認(rèn)為，榮事達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，售后服務(wù)又不給力，定位在三四線城市的榮事達(dá)也早晚會被市場所擯棄。\u00A0