盡管寒風凜冽，上海迪士尼依然游人如織。近日，有游客曝出自己帶孩子在某項目門口排隊兩小時，一大群人卻進來直接插隊，質問方知這是多花了錢的VIP團，可以“隨到隨玩”，此事引發廣泛爭議。
對游客花錢“插隊”等質疑，迪士尼日前作出回應，“插隊”旅游團實際上購買了“尊享導覽服務”，這也是迪士尼在全球各樂園提供的一項標準化服務。
迪士尼作為商業機構，面對的是千差萬別的游客群體。根據各人不同的意愿和能力，提供差異性、多樣化的產品，這是再平常不過的市場套路。差別化的產品及服務，不僅讓商家多盈利，也滿足了消費者的多元需求。試想，若有位游客遠道而來、時間有限，又想體驗更多項目，那么“花錢免排隊”也是辦法之一，還是雙贏之舉。動輒將純粹的商業行為，硬放到道德框架下衡量，那多少有些不理性。
不是因為有了VIP團，游客才需要排長隊；而是因為人多要排長隊，才產生了“不排隊”這種需求，才出現了VIP團這種產品。購買高端服務的顧客，既然比其他人付出了更多成本，理所應當享受更好一點的消費體驗。更何況，據報道，迪士尼每天接待的“VIP客戶”只有20組。不妨這么理解：每天20組VIP是一種固定的制度，如果不足20組，則是普通游客額外的福利。對VIP團數上的限制，其實已經考慮到對普通游客的影響了。
在日常生活中，VIP產品隨處可見。航班、銀行、酒店、劇院等等，都有它的身影。各種VIP或許叫法、形式、內容不一，但其基本邏輯都是在市場規則下，付出更多成本，獲得額外服務。比如，呼叫網約車時如果趕時間，可以通過加價，以提升叫車的速度或成功率；乘坐飛機時為了旅途更舒適，可以選擇公務艙或頭等艙……有人愿買、有人愿賣，這一過程實際上也是對市場上各種資源的優化配置，又何嘗不是一種公平？
看待VIP團可以有很多角度，但歸根結底，它的本質是商品。只要于法無礙于規無損，就沒有什么不可以。