2017年，集美區(qū)12315、12331熱線共受理消費(fèi)投訴2307件，同比增長(zhǎng)10.22%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失569.92萬元，加倍賠償金額4.63萬元。食品、服裝鞋帽、家居用品、文娛體育、餐飲住宿、美容美發(fā)洗浴六大領(lǐng)域成為去年我區(qū)消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)。食品消費(fèi)投訴居首，共248件，占總投訴量的10.75%，同比增長(zhǎng)89.31%，主要投訴食品包裝標(biāo)識(shí)不規(guī)范、違反廣告相關(guān)規(guī)定、銷售變質(zhì)（過期、含有異物）的食品等方面。服裝鞋帽投訴量居二，共201件，占總投訴量的8.71%，同比增長(zhǎng)41.55%，主要投訴鞋開膠斷底、服裝洗后嚴(yán)重褪色、縮水等質(zhì)量問題和商家拒絕履行三包義務(wù)等方面。