中國江蘇網5月7日訊 位于園區(qū)的“分店”關了門，在臨頓路的“總店”也人去樓空，上個月，關于臨頓路伊爾薩洗衣店莫名其妙暫停營業(yè)，消費者投訴不少。“本想說剛搬到干將路，營業(yè)也應該恢復正常，結果現在又找不到人了。”近日，家住新區(qū)的市民曹先生打進商報熱線反映，位于干將路596號的伊爾薩洗衣店將他送洗的衣服收走后，在約定的取衣時間里卻大門緊閉，好些天沒有營業(yè)了。

說好10天后拿衣服，等了好些天沒開門

眼看天氣轉暖，大衣要洗干凈收起，曹先生在4月20日將家里的7件大衣送到伊爾薩干將路店干洗。刷會員卡交了錢，交代了洗衣注意事項，曹先生領到一張店員開的發(fā)票，發(fā)票上寫明領取衣服的日期為4月27日。

可不想，4月27日一早曹先生來到干洗店取衣服，卻吃了閉門羹。大門緊閉，門口也沒有張貼任何關于為何停業(yè)、停多久、后續(xù)如何解決的告示，向隔壁店家詢問，只得來已經關門好幾天的回答。撥打洗衣卡上留的電話，卻始終沒人接聽，曹先生無奈之下又分別于4月28日、5月2日到店里“踩點”，可門店始終沒有開。“我們辦會員卡的時候都留了姓名和聯絡方式，有什么情況難道不應該打個電話說一下？況且我還有衣服留在這里呢。”曹先生向記者訴苦，除了會員卡上的余額800多元，家里送洗的7件冬裝大衣價格也不便宜，如果真的找不到人，這下可損失大發(fā)了。

干洗店大門前，數十位顧客吃了閉門羹

隨后記者趕往伊爾薩位于干將路596號的門店現場，此時仍有數十人在門口守候，想要等店主開門來取衣。市民張女士說，這家干洗店是從臨頓路搬來的，由于是老顧客，知道他們信譽還不錯，最近她一下充了2000元，打6折優(yōu)惠。上個月，她把自己價值幾千元的衣服拿來洗，沒有想到今天來拿，鐵將軍關門。另外，高女士也是來取衣服的，她無奈地表示，這已經是第三次折返了，跑了三次空，大門一直緊鎖。

記者發(fā)現，大多數來這里洗衣的市民全是辦卡會員，還有幾家單位為員工辦了卡的。市民張先生是一家銀行的工作人員，他說是單位集體給他們辦的洗衣卡，在臨頓路辦理的，現在店搬到了干將路，“我們覺得只要有的洗，都無所謂，沒想到現在店搬過來后，門卻一直鎖著”。

記者在現場看到，這個門面上的招牌還沒有掛上，從開著的門縫中望去，里面掛著不少衣服，可能就是顧客洗好的衣服。現場討要衣服的市民都表示，目前將近有三四十人都拿不到衣服，金額巨大，有市民已經報警。目前警方已經在介入調查。

“關店門”風波中，伊爾薩負責人未現身

從臨頓路搬到干將路，聲稱依舊正常的伊爾薩，怎么在營業(yè)沒多久又突然關門了？對此，記者多次撥打伊爾薩洗衣店的電話，卻始終無人接聽。隨后，記者通過網絡搜尋輾轉找到了一位伊爾薩洗衣店負責人的高先生電話，接通后對方表示，他只能算“前”負責人，因為在春節(jié)之前就已經把店轉手了。“我運營的時候，干洗店是開在臨頓路的，新店主接手后，就把門店搬到干將路了，現在這家店已經跟我沒關系了，具體的情況我也不清楚。”不過高先生告訴記者，據他所知，門店應該只是暫時的停業(yè)整修。“這套舊的干洗設備已經引進8、9年了，加上年前洗衣量很大，可能負荷不了了。設備是從意大利進口的，不管是送去修理或者再引進新設備，應該都需要一定時間。”高先生說。

店面沒有預兆停止營業(yè)，消費者的損失怎么辦？記者致電伊爾薩洗衣在北京總部的客服電話，一位工作人員做出回應：“目前蘇州市，我們授權的品牌連鎖店只有一家，臨頓路這家店已經解除了合同。”這位工作人員告訴記者，前些年伊爾薩洗衣確實與臨頓路這家店有過加盟協議，但合同在2010年到期后就沒有再續(xù)約。對方搬到干將路的店面時，店家也曾找到伊爾薩商量加盟，但因為店面規(guī)模沒有達到標準被回絕。這些天來，伊爾薩總部也接到了不少投訴電話，總部也向蘇州的工商局投訴了這個情況，希望可以早日解決。