日前，多家獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)公布了2017年Q4中國(guó)二手車(chē)電商行業(yè)研究報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，2017年第四季度，人人車(chē)用戶(hù)美譽(yù)度高達(dá)9.3分，在已完成購(gòu)車(chē)用戶(hù)服務(wù)中滿(mǎn)意度達(dá)80.3%。兩項(xiàng)指標(biāo)雙雙問(wèn)鼎行業(yè)最高，由此可見(jiàn)，人人車(chē)在二手車(chē)行業(yè)中可謂最得人心。

近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)社會(huì)等眾多良好環(huán)境因素的推進(jìn)，二手車(chē)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。據(jù)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2017年中國(guó)的二手車(chē)市場(chǎng)的交易量和增速均再創(chuàng)新高，全年累計(jì)交易量達(dá)1240.1萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)19.3%。在整體環(huán)境利好的情況下，各平臺(tái)也得到快速發(fā)展，但因?yàn)橛脩?hù)選擇不同，各個(gè)平臺(tái)的情況也有所差異。

據(jù)比達(dá)咨詢(xún)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，影響用戶(hù)選擇二手電商平臺(tái)主要有用戶(hù)美譽(yù)度、售后有保障、性?xún)r(jià)比高、車(chē)源多、交易簡(jiǎn)單等5大因素，其中用戶(hù)美譽(yù)度占比高達(dá)81.3%，成為影響用戶(hù)選擇的最主要因素。

報(bào)告中進(jìn)一步指出，在主要二手車(chē)電商平臺(tái)的美譽(yù)度方面，人人車(chē)以9.3分位列行業(yè)第一，超過(guò)第二名優(yōu)信二手車(chē)的9.2分以及瓜子二手車(chē)的9.0分。這讓人人車(chē)成為最炙手可熱的二手車(chē)電商平臺(tái)。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，人人車(chē)2017年Q4連續(xù)三個(gè)月成交量、新增車(chē)源量等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均實(shí)現(xiàn)接近40%增長(zhǎng)，且增幅遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。在二手車(chē)電商 C2C 市場(chǎng)份額維度，人人車(chē)以40%占比排名第一。

不僅美譽(yù)度問(wèn)鼎行業(yè)，在對(duì)已完成購(gòu)車(chē)的用戶(hù)調(diào)查中，人人車(chē)滿(mǎn)意度和口碑更是呈現(xiàn)炸裂現(xiàn)象。在智察大數(shù)據(jù)針對(duì)已完成購(gòu)車(chē)的用戶(hù)調(diào)查結(jié)果顯示，用戶(hù)對(duì)人人車(chē)平臺(tái)的服務(wù)滿(mǎn)意度最高，為80.3%，遠(yuǎn)高于同行業(yè)優(yōu)信二手車(chē)的73%和瓜子二手車(chē)的71.8%。

比達(dá)咨詢(xún)分析認(rèn)為，未來(lái)二手車(chē)電商將呈現(xiàn)由輕向重產(chǎn)業(yè)鏈滲透加深、金融服務(wù)滲透提升、生態(tài)鏈的布局成為競(jìng)爭(zhēng)新方向的發(fā)展趨勢(shì)。在經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，人人車(chē)以二手車(chē)為切入點(diǎn)，正在搭建以汽車(chē)交易為入口，集貸款、保險(xiǎn)、售后等環(huán)節(jié)為一體的汽車(chē)生態(tài)體系。從綜合資源、平臺(tái)流量、市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率、用戶(hù)體驗(yàn)、品牌提升度、用戶(hù)美譽(yù)度等方面評(píng)價(jià)，人人已然成為民心所向的第一品牌。