2017年10月份，行駛了1年多的時(shí)間后就出現(xiàn)車載藍(lán)牙電話在每次連接打電話和聽音樂的時(shí)候就會(huì)有時(shí)斷幾十秒后再自動(dòng)連接上的現(xiàn)象 ，在行駛過程中用藍(lán)牙接打電話突然信號(hào)中斷非常影響行車安全。\u00A0

去華通4S店售后給換了一個(gè)AI主機(jī)，換完之后的下午就又開始出現(xiàn)同樣的情況，一直到現(xiàn)在也未能解決。后來給廠家客服（4008879988）打電話，告知這一情況，我說這個(gè)AI主機(jī)都換了一個(gè)了還是沒有好轉(zhuǎn)，我說你們能不能聯(lián)系一下廠家的技術(shù)部門給反映一下這個(gè)問題，當(dāng)時(shí)客服說的是技術(shù)員出差了，不知道什么時(shí)候才能回來，我說那就幫我記錄一下這個(gè)問題，讓技術(shù)部門負(fù)責(zé)人出差回來給我回個(gè)電話，看看這個(gè)是什么情況，怎樣能給解決這種問題。結(jié)果等了一個(gè)多月的時(shí)間廠家客服和技術(shù)負(fù)責(zé)人一直沒有給我打電話回訪(這就是昌河廠家客服的服務(wù)？！）我再次致電昌河客服，我說這一個(gè)多月的時(shí)間你們技術(shù)負(fù)責(zé)人還沒出差回來嗎？客服說技術(shù)負(fù)責(zé)人不能給你回電話，只能由客服人員以書面文件轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)人（這種技術(shù)還擺什么架子？這種服務(wù)態(tài)度真是可以了！），我說當(dāng)時(shí)你們?cè)趺创饝?yīng)的說給我記錄讓技術(shù)負(fù)責(zé)人給我回電話的？后來說讓我去服務(wù)站檢測(cè)，讓服務(wù)站的人給廠家反饋這個(gè)問題，我說那好，我再去服務(wù)站吧，到了服務(wù)站，有技術(shù)人員跟我說這個(gè)問題解決不了，他們?cè)趶S家的技術(shù)群就說過這個(gè)事，說是這蘋果手機(jī)還有金立手機(jī)華為手機(jī)等一些機(jī)器就會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，暫時(shí)廠家也沒有解決方案，解決不了。你看，我到了服務(wù)站也是這種情況。廠家客服還一直強(qiáng)調(diào)我去服務(wù)站。

昌河廠家的客服服務(wù)真的很不好，后來我多次致電廠家客服，要求技術(shù)負(fù)責(zé)人回電話解釋此問題，客服只能記錄轉(zhuǎn)達(dá)，太麻煩了，所以一直要求廠家的技術(shù)部門能回個(gè)電話，這很難嗎？可他們遲遲不給回，客服只是讓我去服務(wù)站檢測(cè)，若是能檢測(cè)出來或者是能解決問題我去也行了，關(guān)鍵是去了也是白去，還耽誤我一天時(shí)間，昌河廠家連一個(gè)車載藍(lán)牙的問題都解決不了，這種情況并非是我這個(gè)個(gè)例，全國(guó)還有多人也出現(xiàn)這樣的情況，懷疑是這個(gè)系統(tǒng)的問題，但是廠家未能積極給出解決方案讓人心寒！\u00A0

此次投訴只針對(duì)昌河廠家長(zhǎng)時(shí)間不能解決車載藍(lán)牙問題及昌河廠家的技術(shù)負(fù)責(zé)人及客服人員，與4S店售后服務(wù)站沒有任何關(guān)系（因?yàn)樗麄兡芙鉀Q的話真的會(huì)給我解決） 。