杭州的葉先生打進我們搜索熱線85180000說，他買了一瓶600毫升的和其正的涼茶喝，喝了一半出事兒了。他懷疑這和其正涼茶質量有問題。到底出啥事了？和其正涼茶真有有問題嗎？
葉先生拿出了他買來的那瓶和其正涼茶，600毫升裝，現(xiàn)在還剩下半瓶。底部確實有些褐色的沉淀物和顆粒，看看生產日期，是今年1月，保質期12個月，照道理不會有問題啊。
葉先生：出現(xiàn)惡心癥狀。
葉先生說，幸好他平時注重鍛煉，底子比較好，才沒有去醫(yī)院。這和其正涼茶是不是變質了呢？于是葉先生聯(lián)系了包裝上的400和其正客服電話。
葉先生：賠我三瓶就好了。
這瓶和其正涼茶是葉先生半個月前從家附近的小賣部買來喝的。于是我們找到了售賣和其正涼茶的小賣部。
老板：我們是有正規(guī)渠道進貨的。
通過店老板，我們聯(lián)系上了福建達利集團和其正涼茶的杭州經銷商，一開始經銷商代表說，頂多再多賠一瓶，經我們再三要求，終于聯(lián)系上了經銷商負責人廖先生。大約等了半個小時，廖先生趕了過來。
和其正涼茶杭州經銷商負責人廖先生：如果打開了再喝，太陽一曬，就會有沉淀。
葉先生：沒有這么做，就是冰箱里拿出來的。
這時廖先生猜測，還有種可能。
和其正涼茶杭州經銷商負責人廖先生：是質量問題，空氣進去了。
廖先生說，其實他們之前已經和葉先生聯(lián)系過，按照和其正的賠償標準一賠三，葉先生不答應，提出了更高的賠償要求，讓他們有些吃不消了。
廖先生：要求1、2千吧，其實只要有醫(yī)院報告，我們就賠付的。但是你們已經拖了很久了，是啊，報告我已經提交上去了。
最后和其正涼茶華東區(qū)的銷售經理蘇先生表示，會盡快趕到杭州，和廖先生進一步協(xié)商。
到了晚上7點，我們打電話向葉先生確認事情處理結果，葉先生告訴我們，這位在電話里答應我們要過來的和其正涼茶華東區(qū)銷售部的蘇經理根本就沒有上門來看過，也沒有跟葉先生打招呼，賠償問題看來是不給解決了，我想問下這位和其正的蘇經理，你怎么這么言而無信呢？要知道，你口頭答應的時候，不僅是答應我們記者、答應葉先生，也是答應了千千萬萬在電視機前收看節(jié)目的觀眾，你不守信用，丟的可是和其正的臉啊，難道你們和其正都是這樣對待消費者的？
夏季高溫，飲料問題我們已經不止一次曝光了，但是如何解決問題，安撫消費者，是各個商家應該引起重視的一門學問，像和其正涼茶，你們的賠償也太不給力了，一賠三，我到超市都能一賠十呢？打發(fā)消費者啊！還有你們的辦事效率，一個星期前就提交了賠償?shù)纳暾垐蟾妫趺吹浆F(xiàn)在還沒答復呢？賠還是不賠，得給個說法啊，就這么一直拖一直拖，希望就這樣拖拖過去，蒙混過關啊！當然，售后服務是一方面，你們的生產質量，更要嚴格把控，不知道這件事能不能引起你們生產環(huán)節(jié)的重視，如果不重視，你們的投訴只會多不會少！（編輯 許婷）