今天，家住杭州石大路的程師傅給我們搜索熱線85180000打來電話說，昨天他買了一瓶和其正涼茶，是瓶裝的，喝著幾口，突然發(fā)現(xiàn)瓶口有鐵銹一樣的物質(zhì)，他不敢再喝了，好端端的和其正涼茶，難道成為一瓶鐵水啦？他從和其正的客服熱線找到超市，再找到和其正的經(jīng)銷商，對(duì)方給他的答復(fù)是，那就給你再換一瓶和其正得了，其他的回答一概得不到，這讓他怎么接受得了，他希望我們《搜索》能為他好好討個(gè)說法。

程師傅說這些像鐵銹一樣的物質(zhì)昨天出現(xiàn)在了他買的一瓶和其正涼茶的瓶口。他從超市買來喝，喝了沒幾口，覺得味道澀澀的，發(fā)現(xiàn)瓶口有鐵銹一樣的黑色物質(zhì)，一摳，能用手指摳掉。再看和其正的生產(chǎn)日期，是今年的7月8號(hào)，保質(zhì)期12個(gè)月，照理不會(huì)有問題。

現(xiàn)在，瓶子口依然能隱約看見黃黑色的殘留物，為了向我們證明和其正的瓶口不干凈，程師傅還特地又買來了4瓶和其正，一一打開，發(fā)現(xiàn)3瓶都是好的，但是有一瓶的瓶口還是有一些黑色物質(zhì)。

程師傅說，他昨天喝后，不僅覺得惡心，還拉起了肚子，他昨天到今天一直打和其正的客服熱線和經(jīng)銷商的電話希望給個(gè)說法，然而對(duì)方對(duì)他吃壞的情況顯得輕描淡寫。

今天我們搜索記者撥打了福建達(dá)利集團(tuán)和其正浙江經(jīng)銷商的電話，對(duì)于我們反映的瓶口黑色物質(zhì)，蘇經(jīng)理直言不諱是變質(zhì)了。

蘇經(jīng)理說，和其正涼茶的塑料包裝都是一次性的，高溫消毒，不可能存在瓶蓋或瓶口有污物的情況，但不排除高溫天氣，運(yùn)輸過程中瓶身發(fā)生了擠壓，導(dǎo)致瓶子漏氣。

程師傅給我們搜索打來電話說，和其正的工作人員確實(shí)是到醫(yī)院來陪他看病了，果然是喝壞了肚子，掛了鹽水，醫(yī)藥費(fèi)什么的都由和其正方面來承擔(dān)。但關(guān)于和其正涼茶的問題，我們這一個(gè)月來已經(jīng)不止報(bào)道過一次了，上一次，是杭州的葉先生喝了之后發(fā)生了上吐下瀉的情況，和其正的相關(guān)人員表示，確實(shí)是漏氣變質(zhì)了，但變質(zhì)不可避免，天氣熱嘛，今天，也是同樣的情況，和其正顯得同樣很淡定：瓶子受到擠壓了嘛！所以漏氣，變質(zhì)了，哪里來的這么多變質(zhì)啊！你們和其正的質(zhì)量就這么經(jīng)不起考驗(yàn)，稍微動(dòng)一動(dòng)，就會(huì)變質(zhì)？而關(guān)于你們的賠償標(biāo)準(zhǔn)，卻是越來越少了，上次是賠三瓶，這次是賠一瓶。如果今天不是我們搜索介入，只怕連一瓶都不會(huì)賠！還是這句話，如何安撫好消費(fèi)者，是每個(gè)商家都應(yīng)該好好研究的學(xué)問。（編輯 許婷）