\u00A0\u00A0商報(bào)訊 （記者 王金成 文/攝） 昨天，王先生打進(jìn)本報(bào)維權(quán)熱線85188518，說(shuō)他7月4日，拿了六件秋冬衣服送去家附近的伊爾薩洗衣店清洗。洗衣店開(kāi)的單子上寫(xiě)明7月6日就可以取衣服，但他跑了三四趟，衣服還沒(méi)洗好,店家甚至還停業(yè)五天聯(lián)系不上,直到昨天還沒(méi)有拿到衣服,他想請(qǐng)商報(bào)維權(quán)記者幫他找回在伊爾薩洗衣洗的六件衣服。
\u00A0\u00A0送洗的衣服跑了三四趟還沒(méi)好
\u00A0\u00A0店家甚至還停業(yè)五天聯(lián)系不上
\u00A0\u00A07月4日，王先生發(fā)現(xiàn)家里還有幾件秋冬衣服沒(méi)洗，就都找出來(lái)送去家附近的伊爾薩洗衣店清洗。
\u00A0\u00A0“一共6件衣服，有羊絨衫之類的衣服。”王先生把衣服送到位于孝女路和慶春路口的伊爾薩，工作人員收下衣服后，開(kāi)了單子，王先生付了140元洗衣費(fèi)就回去了。
\u00A0\u00A0洗衣店開(kāi)的單子上寫(xiě)明7月6日就可以取衣服，可是7月6日當(dāng)天，王先生去拿衣服時(shí)，店員告訴他沒(méi)有這么快，大概需要一周左右時(shí)間才可以拿。
\u00A0\u00A0王先生想衣服現(xiàn)在也不穿，也不著急，等了一個(gè)星期再去拿�？墒堑玫降拇饛�(fù)還是一樣：還沒(méi)洗好，要他再等幾天，衣服洗好了會(huì)電話通知他，他只好再次空手而歸。
\u00A0\u00A0又等了一個(gè)星期，7月20日，王先生第三次來(lái)到伊爾薩洗衣店門(mén)口，可是這一回他直接吃了閉門(mén)羹——洗衣店門(mén)關(guān)了，門(mén)口貼了一張紙說(shuō)停業(yè)五天。根據(jù)紙上的日期來(lái)看，21日應(yīng)該開(kāi)門(mén)了。
\u00A0\u00A0不過(guò)有了前幾次白跑的經(jīng)驗(yàn)，21日王先生打算先打個(gè)電話，避免再白跑一趟�！敖Y(jié)果我電話打過(guò)去，還是沒(méi)人接�！�
\u00A0\u00A0王先生算是比較有耐心的人，但是這下他有點(diǎn)著急了，過(guò)去這么多天，而且洗衣店還關(guān)著門(mén)。于是，他又打電話到伊爾薩洗衣位于文二西路上的門(mén)店，得知王先生的情況，他們表示孝女路這家店有點(diǎn)事，到時(shí)候開(kāi)了會(huì)電話通知王先生去取衣服。
\u00A0\u00A0直到7月25日，王先生都沒(méi)有接到伊爾薩的電話，他又主動(dòng)打過(guò)去詢問(wèn)，答案還是一樣，還沒(méi)好，好了會(huì)電話通知他。
\u00A0\u00A0這樣反復(fù)幾次，讓王先生有些懊惱。后來(lái)伊爾薩方面聯(lián)系他，說(shuō)到7月29日（昨天）會(huì)聯(lián)系他。
\u00A0\u00A0“可是我等到現(xiàn)在，還是沒(méi)有接到他們電話�！弊蛱煜挛�3點(diǎn)左右，王先生電話里告訴記者，他實(shí)在不知道怎么辦了，希望我們能幫他早點(diǎn)取回送洗的衣物，這6件衣服加起來(lái)也要萬(wàn)把塊錢(qián)了。
\u00A0\u00A0衣服洗了大半個(gè)月還沒(méi)洗好，還碰上洗衣店關(guān)門(mén)停業(yè)，這事聽(tīng)起來(lái)有些奇怪。于是，記者決定去伊爾薩孝女路上的門(mén)店看看。
\u00A0\u00A0下午3點(diǎn)多，記者到達(dá)這家洗衣店門(mén)口，店門(mén)已經(jīng)打開(kāi)。不過(guò)門(mén)口還貼著一張告示，大意是“員工培訓(xùn)，帶來(lái)不便請(qǐng)顧客諒解”。里面一位工作人員正在打電話，店堂里掛滿了已經(jīng)清洗好的衣物。
\u00A0\u00A0得知記者的來(lái)意，這位工作人員表示剛剛聯(lián)系了王先生，如果需要他們可以為王先生把衣服送過(guò)去。并且表示王先生沒(méi)必要著急，伊爾薩有這么多家店，哪怕這家關(guān)了，也還能找得到其他的店，隨后她又對(duì)記者說(shuō)了一句語(yǔ)焉不詳?shù)脑挘吧碳叶加凶约旱碾y處”，但是并沒(méi)有再明確說(shuō)明。
\u00A0\u00A0之后，王先生告訴記者，已經(jīng)收到了店家電話，正準(zhǔn)備過(guò)去取衣服。他也對(duì)商報(bào)記者表示了感謝。
\u00A0\u00A0消費(fèi)者的衣服清洗這么久，而且都不清楚什么時(shí)候能拿到，如果碰上消費(fèi)者衣服急需要穿，停業(yè)時(shí)間又比較長(zhǎng)，那消費(fèi)者該怎么辦？
\u00A0\u00A0伊爾薩北京總部的一位王姓負(fù)責(zé)人對(duì)此表示了歉意，他說(shuō)按照伊爾薩的服務(wù)流程，如果衣物不能在約定時(shí)間清洗好，工作人員應(yīng)該要及時(shí)通知客人，如果碰上停業(yè)期間，顧客急需取衣物，可以聯(lián)系區(qū)域總店，由區(qū)域負(fù)責(zé)人來(lái)聯(lián)系處理�！拔覀�?cè)诤贾莸南匆碌�，都是屬于區(qū)域代理，并沒(méi)有直營(yíng)分店�！彼嬖V記者，伊爾薩在杭州是由杭州伊爾薩洗衣服務(wù)有限公司代理，杭州所有伊爾薩洗衣店都是這家公司的分店。
\u00A0\u00A0對(duì)于這次王先生這么長(zhǎng)時(shí)間拿不到衣服，他表示是伊爾薩服務(wù)沒(méi)做好。他向記者承諾，會(huì)與杭州的代理公司聯(lián)系，保證以后不再出現(xiàn)類似的情況。
\u00A0\u00A0昨天下午衣服終于拿到了
\u00A0\u00A0伊爾薩洗衣在杭州都屬于代理公司旗下的