原標題：迪士尼公司首席執(zhí)行官：故事講述揭開新篇章

如何娛樂將由消費者說了算。

迪士尼公司首席執(zhí)行官

娛樂一直以來都是一項競技性運動，是一場旨在贏得人心的戰(zhàn)爭。然而，科技改變世界，發(fā)展日新月異，如今，曾經紳士的對決演變成了賭上全部身家的軍備競賽，傳統(tǒng)的參賽規(guī)則已經不再適用。隨之而來的群雄逐鹿造就著娛樂業(yè)有史以來最激動人心、活力四射的盛世，創(chuàng)造著前所未有的機遇。

過去曾經不可逾越的準入門檻已經消失，比賽的大門向無數新興制作公司和競爭對手敞開，比賽籌碼越來越高，拉動著整個產業(yè)的創(chuàng)新。已經引領和主導娛樂行業(yè)數代之久的傳統(tǒng)行業(yè)模式迅速退位，制作方和發(fā)行方長期以來形成的合作關系面臨著重塑的考驗，兩者之間的界限開始模糊難辨。

當傳媒公司還在爭論究竟是制作為王還是發(fā)行為王時，數字技術已經徹底刷新了消費者的行為方式、心理期待和影響力，消費者擁有了最高權威，制作為王也罷，發(fā)行為王也罷，都得為之折腰。

由于消費者對于娛樂產品定價、平臺、包裝和面市時間的影響力顯而易見，傳媒公司僅僅考慮自己的偏好已經行不通了。我們必須滿足客戶的需求，預測客戶的需要，而每次科技進步都會帶來這兩方面的迅猛增長。這就要求我們與每位消費者建立比以往更深刻、更親密、更多互動的關系。

十多年前，消費者剛剛開始通過自己的電腦和移動設備觀看高質量視頻時，一些走在行業(yè)前沿的公司就發(fā)現了蛛絲馬跡，認識到權力將出現顛覆性轉移。我們迪士尼公司就是其中之一，我們一路頂著質疑和嘲諷快速將產品搬上這些平臺。在過去這些年里，一場變革席卷了整個傳統(tǒng)傳媒行業(yè)，不過最令人吃驚的并不是這一變革的廣度，而是其驚人的速度，它不斷加速，超出了所有人的預料。

我們曾經用“斷裂”這樣一個詞語來描述所發(fā)生的一切，但現在看來，這個詞更像一個往昔年代遺留下來的稀罕物，因為這個詞有范式轉變之義，意味著有始有終，有先有后。而我們當下所經歷的是一個持續(xù)的嬗變過程。

科技一向是傳媒和娛樂業(yè)轉型的催化劑。迪士尼創(chuàng)始人曾經驚嘆于科技的神奇力量，它能夠讓講故事的人擁有更廣闊的世界，打破創(chuàng)新和商業(yè)的桎梏，開闊人們發(fā)掘機會的視野。當華特·迪士尼被問及對未來半個世紀之后的猜想時，他說甚至一兩年之后的情形都很難想象。

對于我們娛樂行業(yè)來說，唯一不曾改變的是世人對于好故事的渴望。今天這種渴望比任何人（甚至比華特）所想象的更加強烈，這一切都要歸功于科技的驚人進步。而我們公司有幸坐在前排目睹和體驗這一切。

未來這些年里，傳媒公司的成敗將越來越取決于它們與用戶建立直接雙向關系的能力。正因如此，迪士尼公司收購了一些平臺向廣大觀眾提供優(yōu)質作品，這讓我們減少了對傳統(tǒng)發(fā)行商的依賴，更加自由靈活地通過流視頻服務直接與觀眾互動。2018年，我們將撬動品牌優(yōu)勢，推出一項ESPN冠名的服務，讓用戶可以在自己的設備上觀看數千場賽事的實況流視頻。2019年，我們會進一步推出迪士尼自主品牌的流視頻服務。

我們很清楚，在這個知識產權爆炸的時代，強勢品牌和特許經營是制勝法寶。我們必須打造良好的環(huán)境吸引世界一流的人才來講故事，我們必須擁有這些故事的所有權，我們必須讓這些故事和消費者的生活息息相關，給他們提供極具吸引力的娛樂體驗。

此外，便利性也變得更為重要。當今的消費者無法容忍任何一種形式的阻滯感，他們對操作簡易性問題的容忍度為零。因此，直觀、優(yōu)雅、高效的用戶界面變得至關重要，同樣重要的還有無縫移動和搜索效率。行業(yè)創(chuàng)新者能夠本能地認識到這一點，而有些傳統(tǒng)發(fā)行商仍需苦苦摸索，這將是他們在競爭中面臨的一大挑戰(zhàn)。過度依賴固有技術無異于通往淘汰的快速通行證。

對于傳媒業(yè)而言，這是一個非比尋常的年代。我們的行業(yè)正以我們無法完全預見的方式發(fā)生轉型。我們有史以來第一次擁有了和每一位消費者建立直接關系的渠道。傳媒行業(yè)的未來將由億萬消費者共同參與書寫。

傳媒公司的成敗將越來越取決于它們與用戶之間建立直接雙向關系的能力。

（翻譯：付文慧，審譯：康娟）

?2017 經濟學人報業(yè)有限公司。版權所有，侵權必究。