浙江在線06月12日訊 昨天，每日經(jīng)濟(jì)新聞的一則報(bào)道――“國(guó)產(chǎn)化妝品家美樂(lè)變身法國(guó)貨涉嫌虛假宣傳”，讓29歲的張薇(化名)心里“咯噔”了一下。
張薇成為家美樂(lè)的會(huì)員已經(jīng)一年多了。“從護(hù)手霜、潤(rùn)膚露、滋養(yǎng)霜，少說(shuō)也花了1000多元了，但我一直以為自己用的是法國(guó)貨！”張薇說(shuō)，其實(shí)東西用著還行，但一想到對(duì)方有掛羊頭賣狗肉之嫌，心里總是不那么痛快。
常用的家美樂(lè)竟是“土孩子”？
去年3月，張薇在杭州湖濱一家高檔百貨店中，第一次接觸到了家美樂(lè)。
木質(zhì)柜臺(tái)、雅致包裝，再加上醒目的“CAMENAE”招牌……張薇說(shuō)，當(dāng)時(shí)化妝品小姐一口一個(gè)“法國(guó)家美樂(lè)”，她壓根就沒(méi)有想過(guò)這會(huì)是一個(gè)“土孩子”。
“我很喜歡家美樂(lè)的包裝，而且它的護(hù)膚品價(jià)位也很討巧，讓人感覺(jué)很實(shí)惠。”一瓶250毫升的洋甘菊乳液售價(jià)不到200元，對(duì)張薇這樣的小白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，剛好可以承受。不過(guò)，對(duì)于家美樂(lè)主打的精油產(chǎn)品，張薇卻有些望而卻步。“太貴了，10ml的單方精油少說(shuō)也要兩三百，不過(guò)據(jù)說(shuō)在杭州銷量很好。”
“CAMENAE于20世紀(jì)70年代創(chuàng)立于法國(guó)的普羅旺斯。在全球有逾3000家專賣店，其中60%以上分布在法國(guó)本土之外，是歐洲最暢銷的個(gè)人護(hù)理品牌。”在化妝品品牌家美樂(lè)廣告宣傳頁(yè)上，它這樣告示消費(fèi)者。
而在百度百科中輸入“家美樂(lè)”，你還可以看到這樣的描述：“現(xiàn)在，法國(guó)家美樂(lè)(遠(yuǎn)東)有限公司旗下運(yùn)營(yíng)的840多家CAMENAE專柜及專賣店遍布在跨越中國(guó)32個(gè)省市和直轄市的中、高檔百貨和首席商圈。擁有深諳中國(guó)市場(chǎng)差異并專注于品牌本土化運(yùn)營(yíng)策略制定與執(zhí)行的精英團(tuán)隊(duì)，員工人數(shù)超過(guò)5000人，總投資達(dá)5500萬(wàn)美元，年零售額4.5億元人民幣(2006年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。”
毫無(wú)疑問(wèn)，從字面上看，家美樂(lè)就是一個(gè)地地道道的法國(guó)品牌。不過(guò)，當(dāng)記者昨天早上登錄家美樂(lè)的官方網(wǎng)址時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這幾乎是一個(gè)“純中文”的網(wǎng)站，而且設(shè)置非常簡(jiǎn)單，毫無(wú)歐洲大牌的氣派。
最讓人難以理解的是，昨天下午兩點(diǎn)多，也就是“家美樂(lè)”涉嫌虛假宣傳的消息在網(wǎng)上引發(fā)熱烈探討時(shí)，這個(gè)網(wǎng)站突然打不開(kāi)了。記者一刷網(wǎng)址，即出現(xiàn)“家美樂(lè)公司網(wǎng)站正在升級(jí)維護(hù)中，給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)?jiān)彛 钡淖謽印?/p>
在網(wǎng)上，記者還找到了中國(guó)日化美妝業(yè)營(yíng)銷專家馮建軍的一篇文章，標(biāo)題為《探尋中國(guó)美妝“無(wú)冕之王”》。其中寫到，家美樂(lè)品牌起步于2003年，由于當(dāng)時(shí)的操盤手來(lái)自于國(guó)內(nèi)化妝品牌匯美舍初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，所以非常注重產(chǎn)品和品牌文化的培植和營(yíng)建工作。他們通過(guò)移花接木的手法使“土生土長(zhǎng)的家美樂(lè)”搖身一變具有了洋品牌的特質(zhì)。家美樂(lè)品牌在產(chǎn)品群開(kāi)發(fā)和規(guī)劃的前期為了降低投入和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，就決定以某國(guó)際品牌的主體風(fēng)格和元素為母版，直接進(jìn)行前端要素的立體拷貝和復(fù)制。
產(chǎn)品是法國(guó)原料國(guó)內(nèi)灌裝？
走進(jìn)杭州的多家大型商場(chǎng)，都可以看到家美樂(lè)的身影。昨天，在杭州一家百貨公司的地下一樓，記者以顧客的身份與家美樂(lè)的專柜小姐進(jìn)行了接觸。
“家美樂(lè)是法國(guó)的品牌，在杭州賣得很俏的，單我們一個(gè)專柜就擁有1000多名VIP會(huì)員了。”專柜小姐非常熱情。
記者再次詢問(wèn)，其產(chǎn)品是否法國(guó)原裝進(jìn)口？“所有的產(chǎn)品原料都是法國(guó)進(jìn)口的，在國(guó)內(nèi)灌裝。”專柜小姐指著精油產(chǎn)品外包裝上的一個(gè)圓形的“NF”標(biāo)識(shí)，很有把握地告訴記者，“NF是法國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志，國(guó)內(nèi)品牌是不會(huì)有的。”
記者提及了昨天網(wǎng)上對(duì)家美樂(lè)“洋品牌”身份的質(zhì)疑，專柜小姐顯得非常不滿：“每個(gè)品牌都有人說(shuō)好有人說(shuō)不好，我們賣得好，所以遭到的抨擊也特別多。”
隨后，記者來(lái)到湖濱商圈的一家家美樂(lè)專柜。“我們是法國(guó)牌子，性價(jià)比很高，蠻適合年輕女孩子用的。”專柜小姐無(wú)一例外地都強(qiáng)調(diào)了家美樂(lè)的“法國(guó)籍”，她說(shuō)雖然家美樂(lè)是在廣州分裝的，但里頭的東西和原裝進(jìn)口的是一模一樣的。
不過(guò)，提到家美樂(lè)的原產(chǎn)地證明書，對(duì)方的表情多了幾分尷尬：“我們都是直營(yíng)店，全國(guó)有好幾百家呢，這個(gè)用不著擔(dān)心。”但直到記者走開(kāi)，專柜小姐也沒(méi)有拿出產(chǎn)品原產(chǎn)地證明書。
照抄包裝是不自信的表現(xiàn)
昨天，家美樂(lè)涉嫌虛報(bào)籍貫的消息一經(jīng)傳出，就在各大美容論壇里引發(fā)了口水大戰(zhàn)。而在早報(bào)的錢塘e家里，有網(wǎng)友表示，其實(shí)早就聽(tīng)說(shuō)了家美樂(lè)“血統(tǒng)不正”，但一直以來(lái)都是坊間傳聞，沒(méi)有人給出證據(jù)而已。
雨夜：“照抄包裝就是不自信的體現(xiàn)，沒(méi)自信的品牌我對(duì)它也沒(méi)有信心。”
碧海藍(lán)天：“我早就有耳聞了，家美樂(lè)號(hào)稱是法國(guó)貨，套用的是法國(guó)某大牌的包裝，但在法國(guó)從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)。”
豆豆媽：“護(hù)膚品其實(shí)選適合自己的就好，沒(méi)有崇洋媚外的必要。披洋衣，無(wú)非是想賣個(gè)好價(jià)錢。”
淺淺：“家美樂(lè)的氣味、包裝都不錯(cuò)，尤其是薰衣草卸妝油的金色瓶子，太讓我喜歡了。如果說(shuō)它是國(guó)產(chǎn)品牌，做到這個(gè)程度已經(jīng)蠻成功了。由于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)監(jiān)管缺失，有些消費(fèi)者愿意選擇國(guó)際品牌。”
據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞6月11日?qǐng)?bào)道：在北京各大商場(chǎng)里熱銷的“法國(guó)家美樂(lè)”(CAMENAE)，通過(guò)各種宣傳，使一個(gè)原本國(guó)產(chǎn)的化妝品被神話成了一個(gè)來(lái)自法國(guó)普羅旺斯的品牌。
報(bào)道通過(guò)記者調(diào)查指出，法國(guó)家美樂(lè)(遠(yuǎn)東)有限公司確為一家在冊(cè)公司，該公司注冊(cè)成立于2003年1月8日，公司編號(hào)為0828424。雖然該公司在港注冊(cè)亦有5年多，但是到目前為止，香港并無(wú)一家代理商，在香港也找不到“法國(guó)家美樂(lè)”任何產(chǎn)品。而記者通過(guò)法國(guó)Infogreffe企業(yè)登記網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站并沒(méi)有“法國(guó)CAMENAE集團(tuán)公司”的記錄。有知情者透露，雖然家美樂(lè)走中高檔次路線，但原料很多都是國(guó)產(chǎn)的，只有一些是進(jìn)口的。
北京海淀工商分局商標(biāo)科執(zhí)法人員表示，家美樂(lè)將整個(gè)品牌宣傳成來(lái)自法國(guó)，并稱原產(chǎn)地為法國(guó)，涉嫌虛假宣傳。目前，海淀工商分局已經(jīng)對(duì)此立案調(diào)查。