2月20-21日，在海口大量滯留車(chē)流中，不少穿著紅馬甲的海航志愿者穿梭其中。為了幫助旅客順利踏上回家路，海航集團(tuán)團(tuán)委組織近百名海航志愿者前往秀英港進(jìn)行交通疏導(dǎo)，發(fā)放礦泉水和上百箱物資，迅速協(xié)調(diào)海南迎賓館連夜安排了100多份愛(ài)心早餐，并在21日清晨發(fā)放給滯留旅客, 用小手傳遞大愛(ài)，不斷溫暖著整個(gè)城市。
由于瓊州海峽近期持續(xù)的大霧天氣，恰逢春節(jié)假期即將結(jié)束的旅游返程高峰，在海口市秀英港、新海港、南港三港等地出現(xiàn)上萬(wàn)車(chē)輛滯留，十余萬(wàn)名旅客急盼著回家的情景。根據(jù)海口市政府公告，2月22日凌晨4點(diǎn)，三港外道路仍有6147輛車(chē)輛滯留，港內(nèi)約有2415輛車(chē)輛待渡，共計(jì)8562輛，交通壓力十分嚴(yán)峻。為了幫助滯留的旅客平安離開(kāi)，海口政府多個(gè)部門(mén)聯(lián)合愛(ài)心企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體齊發(fā)力共同保障車(chē)輛安全離港。在這次海口 “抗霧疏導(dǎo)”的隊(duì)伍中，這群被游客親切地稱(chēng)為“小紅豆”的海航志愿者們，輪流值班，連夜服務(wù)，協(xié)調(diào)所有可以利用的資源，關(guān)懷滯留旅客。
海口的路堵，游客的心不堵
1月21日下午，三港外道路和港內(nèi)仍然有超過(guò)1萬(wàn)輛車(chē)滯留。在已經(jīng)成為“停車(chē)場(chǎng)”的馬路上，那些數(shù)小時(shí)不能動(dòng)彈和迷路的外地游客，正在經(jīng)歷身體和精神上的挑戰(zhàn)。
秀英港前的濱海大道上，全路段較寬闊遮擋物少，陽(yáng)光容易直射到那些滯留旅客身上。海航志愿者王佩雯堅(jiān)守在這里，尋找那些需要幫助的老年人兒童。王佩雯遇到了浙江義烏來(lái)的王奶奶一家，王奶奶反映身體不適，王佩雯立刻帶他們前往秀英港碼頭前的醫(yī)療點(diǎn)，進(jìn)行了實(shí)時(shí)的身體檢測(cè)。王佩雯是地道的海南姑娘，她說(shuō)：“身為海南人，我希望能幫助滯留的旅客平安登船，留下海南的好印象，有機(jī)會(huì)再來(lái)海南。”
因?yàn)椴欢萌绾问褂脤?dǎo)航, 來(lái)自貴州的陳先生一家，在港區(qū)已經(jīng)滯留25小時(shí), 陳先生的夫人決定和遠(yuǎn)方的親人電話求助，情緒卻變得更激動(dòng)。海航志愿者李翔基看到這個(gè)情景，迅速迎了上去，安撫陳先生一家的焦慮情緒，一旁的另一位海航志愿者則迅速打開(kāi)手機(jī)地圖，搜索定位，終于確定了最終目的地，并告知路線。雖然獲知了路線，陳先生一家依然面露難色，李翔基便主動(dòng)說(shuō)：“我們送你們過(guò)去，我們就是負(fù)責(zé)幫助你們的志愿者。”
來(lái)自蘭州的一位70多歲的老大爺和他的兒子來(lái)海口看望無(wú)法回家過(guò)年的孫子，沒(méi)想到準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候，除了提著5件笨重的行李，還要面對(duì)陌生和擁擠的環(huán)境，不知去哪里才能買(mǎi)到回家的車(chē)票。一位海航志愿者立即上前幫助他們提行李，主動(dòng)協(xié)助老大爺兩人購(gòu)買(mǎi)回家的車(chē)票。
為了進(jìn)一步控制交通擁堵情況，海口市2月21日晚發(fā)布緊急調(diào)休通知，初七放假，初十補(bǔ)班。海南省氣象部門(mén)預(yù)計(jì)，22日，受冷空氣影響，早晨到上午有小雨或霧，下午起能見(jiàn)度明顯好轉(zhuǎn)，預(yù)計(jì)瓊州海峽和陸地大霧天氣將結(jié)束。據(jù)悉，車(chē)輛滯留情況將在23日得以好轉(zhuǎn)。
這次的滯留事件既是一場(chǎng)重大考驗(yàn)，也是一場(chǎng)重要?dú)v練。為構(gòu)建海南島美好新形象不斷努力，包括海航在內(nèi)的許多愛(ài)心企業(yè)都在行動(dòng)，志愿者精神包圍著海口，守護(hù)著所有人。
海航集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于海南，成長(zhǎng)在海南，根在海南，在成長(zhǎng)過(guò)程中始終飲水思源，時(shí)刻不忘回饋海南這片熱土和900多萬(wàn)海南人民。截至目前，海航集團(tuán)在海南開(kāi)展了光明行、至善井、扶貧村項(xiàng)目以及各類(lèi)大大小小的公益活動(dòng)。
為了迎接海南建省30周年，海航創(chuàng)業(yè)25載，海航集團(tuán)將繼續(xù)秉承“慈愛(ài)·誠(chéng)”的核心價(jià)值觀，以及“愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、舉業(yè)為民、感恩社會(huì)、和諧發(fā)展”的企業(yè)宗旨，貫徹黨和國(guó)家的政策，踐行社會(huì)責(zé)任，將海航“小紅豆”散在世界各地生根發(fā)芽，把溫暖送給千家萬(wàn)戶(hù)，用海航溫暖的小手傳遞大愛(ài)！
（配圖三：海航志愿者“小紅豆”故事在微信及好友圈流傳分享，許多網(wǎng)友為“小紅豆”點(diǎn)贊）