為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，近日，集美街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對收款處、藥房、全科等各服務(wù)部門的40余名工作人員，就服務(wù)禮儀與溝通技巧進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)特邀中國五星禮儀導(dǎo)師課程創(chuàng)始人林秀惠前來授課，她以理論講述、現(xiàn)場演示、分批指導(dǎo)、情景表演等多種形式，講解了醫(yī)護(hù)人員的儀容儀表、儀態(tài)舉止、電話禮儀、電梯禮儀、接待禮儀等服務(wù)規(guī)范，以及醫(yī)護(hù)人員與患者間的溝通技巧等。

“我們將把端莊穩(wěn)重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語談吐融入工作中，進(jìn)一步提高文明服務(wù)意識和溝通能力。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過本次培訓(xùn)，提升集美街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，真正做到以患者為中心、讓患者滿意。（記者：林桂楨 應(yīng)潔 通訊員：張永勇）