原標題：廣東省柔性援疆醫(yī)療隊的“5朵金花4小天鵝”
自2017年10月16日至2018年1月30日，有一個5女4男來自廣東省8家醫(yī)院的柔性援疆醫(yī)療專家隊伍，這個名為“5朵金花4小天鵝”的9人團隊，每天往返于喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院（以下簡稱喀什一院）和天使花園小區(qū)，步伐匆忙、表情嚴肅,工作起來一絲不茍。但天空飄下的雪花，卻讓他們瞬間像孩子一樣在街頭玩耍，雪地上撒野，和小朋友堆雪人，拍照發(fā)視頻。
而一場離別，讓他們鼻尖發(fā)酸……
他們說，舍不得的很多，朝夕相處的同事、喀什街頭的涼粉、漫天的雪花、傳統(tǒng)的樂器、五彩繽紛的舞蹈還有他們學生般的集體生活等等。他們決定把每年的10月18日定為援疆紀念日。□通訊員/辛晨
明艷芬：我申請再留一年
明艷芬來自廣東省第二人民醫(yī)院，對口援助的科室是喀什一院招標管理辦公室。瘦瘦小小的她卻讓人感覺很強大，3個月的援疆工作接近尾聲，她申請再留一年。
明艷芬說，如果不是當初的堅持，或許沒有機會走進喀什這座富有文化底蘊的城市，也就錯過了這段人生中難能可貴的經(jīng)歷。
這次明艷芬的任務很艱巨，在喀什一院成立招標管理辦公室，這一項從無到有、從有到健全流程制度的工作，她想看著“它”走向正軌，建立長效機制。
“剛來的時候，院領導很支持，立即騰出一間辦公室，安排了院里優(yōu)秀的人才。”明艷芬利用半個月時間去調研，制定出符合醫(yī)院實際情況的管理辦法，去了當?shù)氐呢斦帧⒃u審中心、衛(wèi)計委等相關單位。
接下來，這個新成立的辦公室馬上有了第一個任務。疏附縣廣州新城新院區(qū)改建項目的招標工作（包括改造工程設計、施工和大型醫(yī)療設備購置等），該項目工程量大、工期短、任務重，這也是明艷芬要留下來的目的。
“3個月的時間，對于一個新成立的辦公室來說，要做的事情還有很多，工作剛剛展開，相關制度也在試運行，尤其是這個新項目，涉及工程設計、施工和大型醫(yī)療設備等招標采購工作，我要盡心盡力幫助建立一支帶不走的優(yōu)秀團隊。”明艷芬說。
向娟：把先進工作理念引入受援地
向娟被大家稱為老大，她說自己是幸福的，因為來到喀什一院第一天起就感受到了各方面的關心和幫助，讓她以輕松的心態(tài)參與到幫扶工作中。
向娟是廣東省藥科大學附屬第一醫(yī)院監(jiān)察審計科副科長、高級會計師。因為喀什一院的審計科新成立不久，對如何開展、怎么開展工作有些茫然。怎樣才能讓審計工作真正起步？向娟帶領科室人員認真學習審計方面的法律法規(guī)、業(yè)務知識，夯實了科室人員的理論基礎。
雖然援疆時間只有3個月，但向娟安排緊湊，積極搭建審計科框架、理順工作流程，開展了保潔、設備維保、電梯合同執(zhí)行情況專項審計。從制定方案、組織審計實施、出具審計報告，到落實審計整改，向娟進行全面指導與總結分析，在傳經(jīng)送寶的同時教會了科室人員先進的工作思維及理念。
3個月援疆時間到了，即將離開與邊疆同事共同奮斗的地方，向娟對該院未來計劃要做的審計工作也起草了實施方案，留下了建議。
向娟說：“3個月很短，但我已經(jīng)和這里的人們建立了深厚的感情。”
梁淑貞：100多萬冊病歷數(shù)字化管理
梁淑貞來自廣東省南方醫(yī)科大學珠江醫(yī)院，她說，從沒有離家這么遠，而這一次跨越了大半個中國，從祖國的南邊飛到了西北邊陲。
來到喀什一院的第二天，梁淑貞便進入了工作狀態(tài)，對口援助的科室是病案科。經(jīng)過調研，她發(fā)現(xiàn)科室人員專業(yè)水平不高，“相關的臨床醫(yī)學知識是基礎，如果不掌握，就不能勝任病案管理工作。”梁淑貞原來計劃每周進行2-3次培訓，后改為工作日每天都培訓，每次90分鐘。讓她高興的是，大家雖然工作繁忙，學習的熱情卻很高，寧愿不休息也會抽時間積極參加。
此外，100萬份病歷堆積在喀什一院的庫房也讓梁淑貞震驚，她說，喀什一院近幾年發(fā)展迅猛，每年新生病歷在8萬份以上，儲存空間已經(jīng)超負荷。每天復印病歷超過100份，還要提前預約。梁淑貞覺得最有效的辦法就是病案數(shù)字化，在解決庫房緊張問題的同時，醫(yī)護人員也可以在辦公室調閱病歷，減少了勞動力，優(yōu)化了病案流程。
經(jīng)過調研，計劃100萬份舊病歷分5年完成掃描，每年投入100萬元；新生病歷同時掃描，每年投入52萬元，復印實行業(yè)務外包，借鑒內地先進的做法，新生病歷數(shù)字化和復印病歷產(chǎn)生的各項費用，由現(xiàn)有復印病歷的費用相抵，醫(yī)院不用新增支出。
梁淑貞還要求科室人員不管是院內還是院外人員調閱、復印病歷，都做到微笑、熱情、耐心服務，并盡最大努力滿足每個人的要求，樹立了文明窗口標桿。
王華軍：每一天都要發(fā)揮作用
在喀什一院護理部工作的王華軍，家里孩子剛滿1歲，仍義不容辭援疆。
“在我們自己的醫(yī)院，我的工作只做專業(yè)內的，但來到這里我要做的是科室的全面工作。”王華軍說，3個月時間要盡自己最大的努力發(fā)揮每一天的作用，盡全力把自己會的毫無保留地教給他們。
王華軍借助自身對護理人員崗位設置的管理經(jīng)驗，取長補短，規(guī)范護理人員崗位設置，參與各種護理培訓授課和疑難病例的護理查房和會議專題講座。
“在我的崗位，需要我上心的就是護理這塊的技術。比如有個老人腹水穿刺，積水不斷流出，護理工作人員就不知道怎么正確操作。”王華軍說，類似于這樣的，她要教會大家。
王瑋：把時間還給護士，把護士還給病人
王瑋2017年9月中旬接到了參與援疆工作的電話，當時就答應下來。王瑋說，向往新疆的大漠戈壁、雪山、草原、湖泊……但是到了新疆后工作十分忙碌，基本沒有時間出去。這樣也好，能給自己留個念想，以后帶著家人來新疆旅游。
開始工作后，王瑋經(jīng)過前期摸底和調研，針對科室存在的問題和不足進行了改進，通過業(yè)務學習、護理查房、疑難病例討論、操作示范等方式向受援科室傳授護理知識和技能。
“我發(fā)現(xiàn)這邊的護士把時間都用在寫護理記錄上，普通病人的情況就能寫滿4張紙，8小時的班，至少用1/4的時間在寫記錄。但重癥患者的情況是瞬間變化的，應該是即時記錄，寫多了容易犯錯，一錯就重抄，浪費時間。”王瑋說，經(jīng)過規(guī)范化培訓之后，護理記錄改成了圖表式，只需要打鉤，特殊情況記錄在背后。記錄時間每天減少到半個小時，簡單明了，重點突出。
這樣的規(guī)范讓護士們輕松了很多，也節(jié)約了更多時間去看望患者，做到了王瑋所說的“把時間還給護士，把護士還給病人”。這個辦法王瑋還推廣到了其他重癥監(jiān)護室。
程海河：曾經(jīng)報名援疆，這次終于圓夢
程海河4年前就報名援疆，但未成行，這次援疆讓他特別高興，他在喀什一院神經(jīng)外科重癥監(jiān)護室掛職。
程海河介紹，護士的水平停留在給患者打針輸液、觀察生命體征上。而他想要教會他們一個理念，而不是只教一個知識點。
3個月的時間，程海河利用考核制度提高了科室人員對疑難病人的護理和專業(yè)水平。比如呼吸機參數(shù)調節(jié)及應用方面，還通過心肺復蘇及電除顫培訓，規(guī)范了交接班及專科查體，讓全科護士基本掌握了12對腦神經(jīng)的位置及損傷后的臨床表現(xiàn)，血氣分析的正常值及判斷患者的酸堿平衡度。同時，程海河對科室儀器管理，科室耗材管理也給出了改進意見。
程海河說，即使他離開了，大家工作上有什么不懂的，隨時可以打電話發(fā)微信來咨詢他。
李森源：結親活動讓我感動
3個月的援疆工作，李森源說自己很感謝喀什一院領導及網(wǎng)絡信息中心同事對他的支持和關心。
讓李森源印象最深的一次，是第一個月，他跟著科室組織的結親活動去了一次岳普湖縣，走訪了9個同事的親戚。“讓我特別感動的是，他們的結親是真正結為親人，經(jīng)常去看望去關心。”李森源說，他當時還看見在當?shù)伛v村的喀什一院領導幫著村民賣紅棗，他們的小團隊也買了1噸紅棗。
在喀什一院信息中心工作的李森源，3個月的時間里，結合自身實踐給中心工作人員講述如何提高技術和故障精準定位的方法。讓李森源欣慰的是，大家這方面的熟悉程度有了明顯提升。
何仲奎：我來了，你們肯定會更辛苦
何仲奎剛到喀什一院人事處時，就和即將相處3個月的同事說：“我知道你們很忙，我來了，你們肯定會更辛苦。”
“他們說不怕加班，就怕不知道怎么去干。”何仲奎說，他經(jīng)調研發(fā)現(xiàn)科室在管理上存在問題和不足，組織科室業(yè)務討論剖析原因，探討并制定符合醫(yī)院實際的措施，指導科室同事落實各項工作，這一項項工作進展得很順利。
“他們學習、工作的勁頭讓我挺感動。”何仲奎說。
夏李娟：我們是終身的朋友
夏李娟介紹，他們9個人在來新疆的前一天建了個微信群，第二天在機場的人群中一眼就能認出對方就是同行。
到了喀什一院后，大家很快進入工作狀態(tài)。夏李娟所在的科室，目前已經(jīng)以“師帶徒”的形式培養(yǎng)了6位醫(yī)生。無論是專業(yè)、制度還是人才建設方面，都有了提高。