
清晨廚房起火,凈水器成元兇?
西部網(wǎng)訊(陜西廣播電視臺《都市熱線》記者 王進)正月初三,很多人還沉浸在過年的喜悅氣氛中時,西安建章路長慶和興園小區(qū)業(yè)主于女士卻和家人經(jīng)歷了一次“驚魂一刻”。
盡管事隔多天,但于女士家的廚房,依然彌漫著一股煙味。于女士:“2月28號清晨六點多,我老公起來上衛(wèi)生間的時候,先是聽見噼里啪啦的響聲,同時看到廚房里面有亮光。然后他就看了一下,當廚房門推開的一瞬間,煙霧一下把他噴出來了!
隨后,于女士聞聲也起了床,而眼前的一切,讓她毛骨悚然。
于女士:“等我從臥室出來的時候,房間里面迅速彌漫的都是黑煙,什么都看不清楚,火苗已經(jīng)燒得很高了!
在迅速將才上小學的兒子從臥室叫出并安頓好之后,夫妻倆迅速投入自救。半個小時之后,明火終于被撲滅。迫切想要弄清起火原因的于女士,在仔細查看之后,將眼光鎖定在這臺美的牌凈水器上。
于女士:“這個熱水器的玻璃已經(jīng)炸裂了,這個凈水器已經(jīng)燒的不成樣子了。把我們的櫥柜,還有水池,包括我們的吊頂還有風道已經(jīng)全部燒變形了。”
于女士認為,火災發(fā)生的原因和他們2013年買的美的凈水器有著密切的關系。于是,事發(fā)當天她多次撥打美的客服電話進行反映。
于女士:“當天十一點多,美的派出了員工到我們這兒拍照之后,他們當時也承認是他們產(chǎn)品的問題。說會回去給領導匯報,后續(xù)會對我們的問題進行解決,但是直到現(xiàn)在還沒有一個結果!
那么,于女士家廚房的這起火災,究竟是不是這臺美的凈水器起火導致?為了核實情況,《都市熱線》全媒體記者也聯(lián)系了美的負責處理這起事件的工作人員。
美的售后工作人員:“目前的原因不是機子內部電路起得火,是他的移動插板起得火,我們按照兩萬五千元給他們賠償!
工作人員否認了凈水器起火引發(fā)火災,卻又表示經(jīng)濟賠償令人費解。不過,電話里對方并未對此作出解釋。而在于女士看來,如果是凈水器起火引發(fā)火災,那么美的售后應當承擔火災引發(fā)的一切損失。對此,雙方目前仍在協(xié)商。