以前只是聽說過“好客山東”，這次到過山東之后才真正體會到山東人的熱情與好客。十一月我一直很忙，在山東區(qū)域各個門店回訪、解決問題，樂此不彼。13號晚，我抵達山東威海，這個海濱城市美得超乎想象，寧靜、愜意、舒適……

吃過晚飯，跟威海店劉總在電話上寒暄幾句后，我一個人來到了靠近專賣店的海濱公園。晚上八點多，濱海公園沙灘上零零散散坐著些情侶，有的在甜言蜜語、有的在打情罵俏，此時此刻，海風徐徐吹來，聆聽著海浪在沙灘上經過留下的聲音，甚是愜意、美妙！

14號一大早，與客戶聯系過后，我和店里的張工一起到了在桃園李的用戶家，當時是一位女士給我們開的門，對我們特別客氣。講話間絲毫沒有提到漏油對廚房環(huán)境造成的不便，本來機器漏油時很嚴重的事情，去之前我已經做好挨罵的心理準備，李女士對我們的態(tài)度很好，我也放心做事情好了。當時到客戶家時候已經九點了，心想盡快把問題解決了，省得給用戶添麻煩，不耽誤她中午做飯。

可是事情并沒有想象中那樣順利，李女士家使用的是火星人X6款，櫥柜臺面高度是81cm，機器使用了3cm的底座。麻煩在于機器左側緊靠排煙管，當時是先放的機器，后來把機器靠煙管方向推過之后才放置的櫥柜和臺面。并且，機器的排煙管比安裝在煙道上面的止逆風門高出了2.5cm，排煙管不卸掉，機器是直接拉不出來的，后來我們幾個合力把機器抬高后，卸掉底座，才勉強把X6煙管取掉。等機器拉出來已經十點鐘了。

其實這臺X6漏油原因在于長期使用過程中，機器螺絲松動，造成了蝸殼和底板的間隙大，渦輪工作時候將油煙甩了出來，油煙在機器內壁液化成油滴，從外面看來這是漏油事故，其實解決辦法是很簡單的。就是把蝸殼和底板分離在其間有間隙的地方貼一層泡棉，然后涂些密封膠，在這些操作完成之后，還需要將落在機器里面和地面上面的油漬清潔干凈。

等這些步驟全部完成時候已經接近11點鐘，現在面臨的難題是將煙管裝好，因為若是先放置底座的話，機器的排煙孔跟止逆風門是不在一條直線上的。最后還是只能先不放底座，安裝排煙管，機器左側距離排煙管只有不到三公分的距離，手放進去旋轉起來都相當困難，李女士當時在旁邊拿著手電，焦急得看能不能幫上忙，她說：“小王啊，你做活挺認真的，也挺負責任，只是看你的手不像是干這一行的，因為以前見過的做維修的，售后的都是手很粗糙的，很大，有力量，你的手看起來細細白白的，也沒有劃傷，沒有干過重活的”，當時大家都笑了，我也笑了，心想也不解釋啦，把活干好就好。

結束時候已經十二點了，李女士一定要我們留下來吃飯，還拿出了柚子讓我們吃，本來機器有故障給客戶帶來不便，客戶仍有這么好的心態(tài)和語氣，我們特別感動，婉言謝絕后，打掃完衛(wèi)生，離開了李女士家。