2018注定是不平凡之年。全面開展質(zhì)量提升行動，推進與國際先進水平對標達標，弘揚工匠精神，來一場中國制造的品質(zhì)革命。

2018年，雷士照明將迎來20周年慶典。雷士照明正在以此為契機，潛心修練，以促進雷士品牌再上新臺階。2018年被雷士照明定義為“品質(zhì)服務提升年”，并于近期在全國開展了“誠信3·15，惠民大行動”為主題的“好換燈”主題推廣活動，幫助千家萬戶升級改造居家光環(huán)境，傳遞雷士照明“全國性升級服務”“免費服務”理念。

雷士“好換燈”全國性質(zhì)量升級服務走進小區(qū)

“好換燈”靈感來自用戶的照明體驗

老小區(qū)居民可以將家中舊燈折成部分現(xiàn)金購買雷士照明燈具，雷士照明的專業(yè)師傅免費上門為其更換燈具光源、吊頂?shù)葻艟弋a(chǎn)品。

這個活動就是雷士照明推出的“好換燈”，它撥動了老小區(qū)住戶的敏感神經(jīng)，引起了強烈的市場反響，受益用戶紛紛點贊、留言，表達好感。

居民為雷士“好換燈”質(zhì)量升級服務點贊

雷士照明已連續(xù)四年開展“好換燈”活動，從最初萌芽到在全國營銷體系轟轟烈烈展開，該活動已經(jīng)標準化、系統(tǒng)化，成了雷士與用戶對話互動、提升服務質(zhì)量的系列舉措之一。

根據(jù)雷士照明的銷售數(shù)據(jù)，從2015年“好換燈”活動啟動以來，已經(jīng)累計超過了1．5萬場，為近76萬戶家庭完成了“以舊換新”服務，覆蓋全國31個省，3300多個服務網(wǎng)點，幫助數(shù)千萬人實現(xiàn)家居光環(huán)境的升級改造。

實踐出真知。“好換燈”活動的靈感就來自對一線市場的深刻洞察。一般情況下，關(guān)于客戶的照明設計安裝需求，都發(fā)生在家庭裝修的時候；老小區(qū)住戶的光環(huán)境改造升級需求龐大，卻是一個被人遺忘的角落。對老小區(qū)光環(huán)境改造升級，市場巨大，是一片藍海。雷士照明“好換燈”就是專門針對老小區(qū)光環(huán)境改造升級進行的全國性以舊換新活動。

前些年，由于新農(nóng)村改造、城鎮(zhèn)化建設等不斷深入，推動房地產(chǎn)發(fā)展突飛猛進，新建商品房成為照明行業(yè)的主要戰(zhàn)場，廠商家寸土必爭。但受宏觀經(jīng)濟影響，2014年以后家居新裝市場逐漸萎縮，老百姓對原有住宅升級改善的需求日漸顯現(xiàn)，尤其是對舊房燈光改善最為迫切。

例如，新樓盤3年以后部分住戶家中的燈具始現(xiàn)小毛病；6年左右的小區(qū)住戶家中部分燈具發(fā)黃變暗，光衰嚴重；到了10年左右的小區(qū)，居家燈具中壞掉的有大半。從單個住戶家庭看，客廳光線忽明忽暗，對孩子的視力造成嚴重影響；臥室燈光過時，已經(jīng)毫無情調(diào)；廚房燈具突然壞掉，家人安全無法得到保障。因此，換燈已經(jīng)成為老小區(qū)居民亟需解決的生活問題。

發(fā)現(xiàn)了用戶的這些需求以后，雷士照明組織精兵強將，研究打造以服務老小區(qū)為主要對象的便民活動——“好換燈”，并受到消費者的廣泛好評。