原標(biāo)題：松下照明滑出第一梯隊(duì) 雷士奪魁

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)品牌建設(shè)越來越重視產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)口碑。那些由網(wǎng)民通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道分享的關(guān)于公司、產(chǎn)品或服務(wù)的信息，其傳播效力將影響這個(gè)品牌的信譽(yù)度，也將影響消費(fèi)者對(duì)該品牌的選擇。

今年“3·15”之際，法治周末報(bào)社聯(lián)合中國搜索及第三方輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的手機(jī)行業(yè)、照明行業(yè)相關(guān)品牌進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘，并參考各品牌的微博評(píng)價(jià)、互動(dòng)和轉(zhuǎn)評(píng)情況，推出《2018(1-3月)十大旗艦手機(jī)網(wǎng)絡(luò)口碑比拼排行》和《2018(1-3月)十大照明燈具品牌網(wǎng)絡(luò)口碑比拼排行》。

這兩個(gè)排行榜以網(wǎng)絡(luò)口碑為調(diào)研基礎(chǔ)，旨在為消費(fèi)者進(jìn)行購買行為，為廠商建設(shè)自身品牌提供參考。由于監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞的設(shè)定、監(jiān)測(cè)方法的差異等因素，各輿情機(jī)構(gòu)可能產(chǎn)生不盡相同的數(shù)據(jù)結(jié)果。

法治周末特約撰稿 楊店

近年來，我國的照明行業(yè)快速發(fā)展，形成了一批有品牌、有規(guī)模的照明燈具生產(chǎn)企業(yè)，部分企業(yè)已開始采用自主品牌進(jìn)軍國際市場(chǎng)。截至2015年，全國照明燈具企業(yè)已超過兩萬家。

如此眾多的照明品牌，在消費(fèi)者眼中的形象與口碑如何?法治周末報(bào)社聯(lián)合中國搜索及第三方輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，以飛利浦、歐普、歐司朗、佛山照明、雷士、松下、三雄極光、美的、TCL照明、陽光照明10個(gè)照明燈具品牌作為研究對(duì)象，對(duì)2018年1月1日至3月12日期間，各大品牌出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體(包括微博、微信、博客、論壇、貼吧等)上的用戶口碑大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并參考微博評(píng)價(jià)、互動(dòng)和轉(zhuǎn)評(píng)情況，研究整理出《2018(1-3月)十大照明燈具品牌網(wǎng)絡(luò)口碑比拼排行》。

根據(jù)第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)從正負(fù)信息絕對(duì)數(shù)量上看，飛利浦、歐普和雷士照明高居前三位，這三大品牌明顯受到媒體和消費(fèi)者的更多關(guān)注。而松下照明、TCL等品牌的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度相對(duì)要低。

具體來看，按照品牌負(fù)面信息量在十大品牌負(fù)面信息總量當(dāng)中的比重進(jìn)行排序，從高到低，依次為歐普照明(17.2%)、飛利浦照明(16.5%)、雷士照明(13.7%)、歐司朗(12.4%)、佛山照明(11.9%)、松下照明(9.5%)、美的照明(6.8%)、三雄極光(6.4%)、TCL照明(5.9%)、陽光照明(5.3%)。

按照各品牌負(fù)面信息量在自身信息總量中的占比從高到低進(jìn)行排序，依次為佛山照明(5.26%)、飛利浦照明(5.07%)、歐普照明(4.83%)、歐司朗(4.47%)、美的照明(3.71%)、TCL(3.1%)、三雄極光(2.84%)、陽光照明(2.59%)、松下照明(2.43)和雷士照明(2.28%)。

基于以上數(shù)據(jù)及網(wǎng)友觀點(diǎn)抽樣分析，大數(shù)據(jù)云計(jì)算給出的各品牌網(wǎng)絡(luò)口碑參考分值從高到低，依次為雷士照明(90.3)、飛利浦照明(88.5)、歐司朗(86.4)、美的照明(84.9)、TCL照明(84.1)、歐普照明(83.2)、三雄極光(82.8)、佛山照明(82.5)、松下照明(81.7)、陽光照明(79.9)。

雷士照明是國內(nèi)的老牌照明企業(yè)，產(chǎn)品涉及商業(yè)照明、LED照明、家居照明、辦公照明、戶外照明、智能照明、光源電器等領(lǐng)域。自1998年創(chuàng)立以來，雷士照明一直保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

經(jīng)過了此前的股權(quán)風(fēng)波，雷士照明如今已進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。在家居領(lǐng)域進(jìn)一步深化布局，線上線下協(xié)同發(fā)展，企業(yè)重新駛?cè)氚l(fā)展快車道。2017年，雷士照明預(yù)計(jì)凈利增長逾90%。

面對(duì)新形勢(shì)，雷士照明適時(shí)制定全新的發(fā)展戰(zhàn)略。在品牌創(chuàng)立20周年之際，雷士照明將今年定為“品質(zhì)服務(wù)提升年”，并在近期開展“誠信3·15，惠民大行動(dòng)”的“好換燈”主題推廣活動(dòng)，向消費(fèi)者傳達(dá)雷士照明“全國性升級(jí)服務(wù)”“免費(fèi)服務(wù)”“服務(wù)態(tài)度好”等品質(zhì)提升服務(wù)及理念，被消費(fèi)者點(diǎn)贊，進(jìn)一步提升品牌形象和美譽(yù)度。

在今年央視春晚珠海分會(huì)場(chǎng)的景觀照明項(xiàng)目中，雷士照明再度成為主角，向全國觀眾展示了行業(yè)領(lǐng)先的“專業(yè)科技、光的藝術(shù)”，引起網(wǎng)友熱議。

網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在本次選取的十大照明燈具品牌當(dāng)中，雷士照明獲得90.3的網(wǎng)絡(luò)口碑分值，高居第一。

注重中國市場(chǎng)本土化體驗(yàn)

無論是規(guī)模、體量還是品牌影響力，飛利浦照明都是全球最大的照明品牌之一，在國際市場(chǎng)上受到廣泛關(guān)注。

中國消費(fèi)者對(duì)飛利浦照明并不陌生。事實(shí)上，飛利浦照明也將中國市場(chǎng)視為其核心市場(chǎng)之一。在中國市場(chǎng)，飛利浦對(duì)于產(chǎn)品的推新、渠道的把關(guān)、品牌的宣傳等，一直都比較注重。同時(shí)，注重在本土化使用體驗(yàn)上推動(dòng)本土創(chuàng)新，通過軟硬件及外部合作上的突破滿足中國消費(fèi)者對(duì)智能家居照明的需求，這或許是飛利浦得以在中國市場(chǎng)長盛不衰的根本原因。例如，通過對(duì)中國市場(chǎng)的長期研究，飛利浦照明發(fā)布一款名為“HUE”的氛圍燈具系列產(chǎn)品，并給它起了一個(gè)全新的中文名字“秀”，博得消費(fèi)者的好感。

在剛剛結(jié)束的平昌冬奧會(huì)，飛利浦照明提供的體育泛光照明系統(tǒng)“飛利浦ArenaVision”點(diǎn)亮了4座韓國冬季運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館，廣受業(yè)內(nèi)關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在本次選取的十大照明品牌當(dāng)中，飛利浦照明獲得了88.5的網(wǎng)絡(luò)口碑分值，僅次于最高人氣的本土品牌雷士照明。

在過去幾年中，百年老廠歐司朗全面實(shí)施以高科技、智能化照明為目標(biāo)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從企業(yè)經(jīng)營理念到企業(yè)管理體系進(jìn)行了全方位的變革。

歐司朗2017年財(cái)報(bào)顯示，營收較去年增長超過8%，達(dá)到超過40億歐元。良好的財(cái)務(wù)表現(xiàn)也印證了歐司朗向高科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功決策。

自1995年扎根中國市場(chǎng)以來，中國市場(chǎng)逐漸在歐司朗品牌全球戰(zhàn)略中占據(jù)越來越重要的地位，成為歐司朗全球布局的重要增長點(diǎn)。歐司朗計(jì)劃在中國市場(chǎng)著力進(jìn)軍智慧出行、智慧城市和智能設(shè)備三大領(lǐng)域，加速中國社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

此外，歐司朗光電半導(dǎo)體的無錫工廠是歐司朗在中國的重要戰(zhàn)略投資項(xiàng)目之一，也是中國市場(chǎng)本地化戰(zhàn)略的重要組成部分，無錫工廠二期擴(kuò)建完成后，將進(jìn)一步鞏固歐司朗光電半導(dǎo)體在全球LED市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在本次選取的十大照明品牌當(dāng)中，歐司朗獲得了86.4的網(wǎng)絡(luò)口碑分值，排行第三位。

美的照明電氣是美的集團(tuán)旗下的全資公司，產(chǎn)品主要包括家居照明、商業(yè)照明、辦公照明、戶外照明、LED、開關(guān)插座、電源轉(zhuǎn)換器、低壓電氣、照明電器等。自2009年成立以來，借助美的集團(tuán)在家電領(lǐng)域成熟的渠道和品牌優(yōu)勢(shì)，美的照明打開了照明市場(chǎng)，躋身主流照明品牌行列。

近年來，美的照明持續(xù)深入終端市場(chǎng)，陸續(xù)與碧桂園、萬科、保利等大型房地產(chǎn)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，拓展市場(chǎng)布局，強(qiáng)化品牌影響力。此外，針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，美的照明在燈具健康照明領(lǐng)域不斷創(chuàng)新發(fā)展，在“無頻閃、無藍(lán)光”的純凈光技術(shù)方面大力投入，取得成效。

網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在選取的十大品牌當(dāng)中，美的照明的負(fù)面信息總占比處在第七位，自身負(fù)面信息占比則為第五位。根據(jù)計(jì)算結(jié)果，美的照明的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑分值為84.9，位居第四位。

TCL照明的前身是成立于2000年的惠州TCL照明電器有限公司，是TCL集團(tuán)進(jìn)軍照明領(lǐng)域的核心企業(yè)，專門從事照明產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。公司旗下產(chǎn)品涵蓋工程照明、家居照明、光源電器、工業(yè)照明、集成吊頂和浴霸等近30個(gè)產(chǎn)品系列。

TCL照明不斷豐富全產(chǎn)品線，陸續(xù)推出新產(chǎn)品，滿足用戶多樣化、多層次的產(chǎn)品需求。同時(shí)，通過與招商蛇口、萬達(dá)集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)、歐派家居集團(tuán)、敏華集團(tuán)等行業(yè)大用戶合作，擴(kuò)大了TCL照明在業(yè)內(nèi)的影響力。

網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在選取的十大品牌當(dāng)中，TCL照明的負(fù)面信息總量、負(fù)面信息總占比以及自身負(fù)面信息占比等關(guān)鍵數(shù)據(jù)均處在中后游，說明其在負(fù)面信息方面的表現(xiàn)較好。不過，由于在監(jiān)測(cè)期內(nèi)能抓取的有效信息相對(duì)較少，也體現(xiàn)出了TCL相較于其他主流品牌而言，在品牌熱度方面尚有差距。

根據(jù)計(jì)算結(jié)果，TCL照明的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑分值為84.1，位居第五位。

家居和商業(yè)照明齊頭并進(jìn)

歐普照明始于1996年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的綜合型照明企業(yè)，至今已在照明行業(yè)深耕20多年，成為市場(chǎng)輻射廣闊的一線品牌。

在眾多照明企業(yè)當(dāng)中，歐普是較注重產(chǎn)品研發(fā)的品牌之一，譬如在智能產(chǎn)品的研發(fā)上，歐普整合自身資源，與華為等大企業(yè)攜手研發(fā)智能新品，迎合了人們對(duì)于家居用品便捷、智能化的需求。

近年來，在“家商并舉”戰(zhàn)略的推動(dòng)下，歐普在家居照明與商業(yè)照明領(lǐng)域都取得了穩(wěn)定發(fā)展。如在商業(yè)照明領(lǐng)域，歐普推出的生鮮燈，即用獨(dú)有光譜控制技術(shù)，使食品呈現(xiàn)自然光色，看上去更加新鮮誘人，成為許多大型超市的首選。在家居照明領(lǐng)域，歐普推出的針對(duì)年輕消費(fèi)群體的多款時(shí)尚燈飾產(chǎn)品，凸顯了年輕化、個(gè)性化的品牌形象。

網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在本次選取的十大照明品牌當(dāng)中，歐普照明獲得了83.2的網(wǎng)絡(luò)口碑分值，排行第六。