【案由】在中商網(wǎng)開有一家冠由“王麻子”的網(wǎng)上商店，從四月一日至四月十七日不到二十天時(shí)間，在中商網(wǎng)上就有六張網(wǎng)上訂單，分別來自于北京市、浙江麗水、黑龍江省雙鴨山市、哈爾濱、湖北宜昌等地。該網(wǎng)店自去年九月份開通以來，從其網(wǎng)店首頁尾部可以看到，該網(wǎng)店已經(jīng)有了 668個(gè)客戶訪問。并當(dāng)場給我演示，在google中搜索“王麻子修腳刀”，中商網(wǎng)的網(wǎng)店排名第一，在baidu中輸入“王麻子”，中商網(wǎng)的網(wǎng)店排名也是第一。像“王麻子”這樣的老字號企業(yè)，借助電子商務(wù)重振商業(yè)雄風(fēng)，是一件非常值得研究的課題。筆者隨即對北京黑老虎王麻子刀剪經(jīng)營部(北京王麻子刀剪網(wǎng)店的所有者)的孫經(jīng)理進(jìn)行了訪談，下面用問答的形式概括訪談的內(nèi)容，以供大家借鑒。

【訪談】人物：北京黑老虎王麻子刀剪經(jīng)營部經(jīng)理(以下簡稱孫經(jīng)理)，系原北京王麻子刀剪廠員工，該廠破產(chǎn)后繼續(xù)經(jīng)銷“王麻子”系列產(chǎn)品，擁有北京兩個(gè)城區(qū)的獨(dú)家委托經(jīng)銷權(quán)。筆者系華中科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士研究生(以下簡稱筆者)。四月二十四日訪談?dòng)诒本┌贅s世貿(mào)商城孫經(jīng)理的店里。

筆者：像孫經(jīng)理你這樣經(jīng)營傳統(tǒng)商鋪的人，如何想到采用在中商網(wǎng)開網(wǎng)上商店呢?

孫經(jīng)理：我以前有在網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。在中商網(wǎng)開店前，我在其它購物網(wǎng)站上開過商店，在淘寶、阿里巴巴上開過，有明顯的效果。我自己也有獨(dú)立的網(wǎng)站，但我的網(wǎng)站常常受到黑客攻擊，這讓我很惱火。去年九月份在中商網(wǎng)的網(wǎng)店開通后，效果非常好，電話不斷。

筆者：那你現(xiàn)在網(wǎng)上銷售的效果如何?

孫經(jīng)理：我現(xiàn)在的流水量，網(wǎng)上的流水量已達(dá)我整個(gè)流水的30%。我說的網(wǎng)上流水指通過在我的網(wǎng)店上的留言、EMAIL、通過網(wǎng)上找到我的電話并打來電話和網(wǎng)上直接訂單等。沒有網(wǎng)絡(luò)，別人如何找得到我呢?全國許多地方的經(jīng)銷商和用戶來電話洽談。

筆者：我聽說有許多商家號稱是“王麻子”，對你的經(jīng)營有影響嗎?

孫經(jīng)理：正宗的中華老字號“王麻子”就我們一家，北京櫟昌王麻子工貿(mào)有限公司擁有國家商標(biāo)局頒發(fā)的“王麻子”商標(biāo)。某個(gè)地方有廠家也掛“王麻子”稱號生產(chǎn)刀剪，但全國只有我們一家擁有“王麻子”的商標(biāo)。我們的老廠關(guān)閉那段時(shí)間，全國許多地方都出現(xiàn)了假冒的“王麻子”刀剪，以極其低廉的價(jià)格提供劣質(zhì)的刀具。其實(shí)市場還是認(rèn)可正宗的“王麻子”產(chǎn)品的，我們公司也很重視商標(biāo)的保護(hù)，我這邊就備有我們商標(biāo)的復(fù)印件可以隨時(shí)查看和傳真給外地顧客的。

筆者：網(wǎng)上銷售的物流、支付感覺方便嗎?北京市內(nèi)是怎么配送?

孫經(jīng)理：現(xiàn)在配送方便多了，北京市內(nèi)的貨物我多是通過物流公司來送貨，也有顧客在網(wǎng)店上查詢到地址后自己上門取貨的。市內(nèi)貨到付款，外地的顧客購買額較小的也辦理過貨到付款，金額大的就要款到發(fā)貨了。中商網(wǎng)的支付方式我最滿意了，顧客愿意把貨款先打到中商網(wǎng)，中商網(wǎng)下訂單給我，我就可以發(fā)貨了。對于我們來講，貨款也就延遲一周左右，但安全多了。

筆者：中商網(wǎng)上開店是要收費(fèi)的，全國有不少的電子商務(wù)網(wǎng)站，許多開店是免費(fèi)的。你是怎么考慮的?

孫經(jīng)理：我是做生意的。是不是接受付費(fèi)方式，這就要看值不值了。我在許多網(wǎng)站開過了網(wǎng)店，都有效果，中商網(wǎng)的效果最好，網(wǎng)上流量明顯增加了嘛。其實(shí)中商網(wǎng)這個(gè)店也是他們的業(yè)務(wù)員上門來推銷，我看了推銷員的介紹，才365元，回答我的幾個(gè)問題也讓我滿意，就這樣又在中商網(wǎng)上開了店。我有兩家實(shí)體店鋪，按我的流水來看，網(wǎng)上開店等于一家實(shí)體店鋪了，但比實(shí)體店鋪的開支小多了。要看效果。你看我這個(gè)店鋪并不算大，我現(xiàn)在外地的生意很多。

筆者：看來孫經(jīng)理對電子商務(wù)非常了解了。你對你的網(wǎng)上商店有進(jìn)一步的謀劃嗎?

孫經(jīng)理：一定要跟上電子商務(wù)的步伐。我們原來的廠子關(guān)閉，就是因?yàn)槲覀冇性S多方面不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在公司的各個(gè)委托專營店中，我們公司在全國各省和重要城市，都有區(qū)域獨(dú)家的委托專營機(jī)構(gòu)，我是最早的網(wǎng)上開店的。對于網(wǎng)上銷售，也沒有地域的限制。我當(dāng)然要爭先了。我原來使用的是中商網(wǎng)E路通1.0版，前幾天中商網(wǎng)推出了2.0版的，我馬上就簽訂合同開始使用了。雖說2.0版的比1.0版的價(jià)格高了一些，但我是做生意的，對我有價(jià)值我當(dāng)然要購買了，我非常看重2.0版提供的大容量空間、訪問統(tǒng)計(jì)分析和會(huì)員管理后臺功能。還是那句話，我是做生意的，一定要跟上商業(yè)的需要，一定要善于使用互聯(lián)網(wǎng)工具。其實(shí)生意人都是在做自己擅長的，自己不擅長做的東西，只需要自己擅長使用就可以了。我是做刀剪生意的，中商網(wǎng)能提供好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，我用就可以了。2.0版的更滿足我目前的需要，我付出的并不多，比起我的其它開支，比如房租、貨物壓款、人員工資來說真是小多了。而且提高了對市場的把握，本身就可以增加銷量和降低成本的，生意是活的嘛。

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