5月20日凌晨，北京市民王女士使用宜家水杯喝水時，水杯突然爆裂，致其當(dāng)場昏迷，送醫(yī)后發(fā)現(xiàn)下唇部需要縫針，一顆門牙斷裂。

倒常溫水后杯子突然炸了據(jù)當(dāng)事人王女士介紹，5月20日凌晨4點，她起床后到廚房喝水，在玻璃水杯中倒入常溫水后準(zhǔn)備飲用，杯子剛舉到嘴邊時，突然爆裂，將她當(dāng)場炸暈。

凌晨5點左右，王女士感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子后發(fā)現(xiàn)唇下出現(xiàn)外傷，一顆門牙斷了。一直當(dāng)水杯正常使用，1年前從北京宜家西紅門店買的北京口腔醫(yī)院診斷記錄顯示。

王女士就醫(yī)時意識清晰，但右下唇腫大，唇內(nèi)可見2.0×1.5厘米的創(chuàng)傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。由于唇內(nèi)傷口較深，醫(yī)生做縫合4針處理，受損門牙有待后續(xù)治療。王女士稱，此事件所幸未傷及眼睛，希望宜家方面介入調(diào)查。

當(dāng)天晚上，宜家北京市場部出具對此事的情況說明：2017年5月20日，顧客王女士致電宜家客服中心反映，其使用宜家斯黛納玻璃杯時，因產(chǎn)品自爆而致傷。公司對此非常重視，對顧客在使用產(chǎn)品時受傷表示抱歉。

對因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的消費者傷害或權(quán)益損失，宜家將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，最大限度保證消費者利益和安全。宜家稱，該公司出售的產(chǎn)品均通過各種質(zhì)量測驗，符合適用的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)。產(chǎn)品進入流通渠道后，宜家會不定期進行測驗。

但在產(chǎn)品抽檢、銷售及顧客使用過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題及潛在隱患，首要任務(wù)是避免消費者和員工在使用產(chǎn)品過程中受傷，并立即對產(chǎn)生問題的原因展開調(diào)查。根據(jù)具體情況，宜家總部會采取下架停售、召回修復(fù)及產(chǎn)品召回等措施。

另一款“明星水杯”也炸過這并不是北京發(fā)生宜家水杯爆炸的第一例了，2016年4月，北京市民吳先生倒了涼白開放在床頭，半夜玻璃杯卻突然爆裂，玻璃碴子飛出兩米多。他使用的玻璃杯正是2月份在宜家西紅門店花4.9元購買的博克爾杯。

對于這款鋼化玻璃杯產(chǎn)生自爆的主要原因，宜家市場部負(fù)責(zé)人解釋稱，主要來自產(chǎn)品運輸，使用和保養(yǎng)過程中的外力沖擊。鋼化玻璃在受到外力沖擊時可能在數(shù)小時或數(shù)天后才發(fā)生破裂。這款4.9元的博克爾玻璃杯早在2014年就出現(xiàn)過爆炸現(xiàn)象。

2014年8月29日，北京一家餐廳在宜家四元橋店采購了50個博克爾玻璃杯，該餐廳市場總監(jiān)耿先生介紹，“杯子買回來后就一直放在餐廳一進門的桌子上待用。誰想到，當(dāng)天晚上8點多，其中一個杯子竟在未使用、無高溫等沒有任何特殊條件環(huán)境的情況下，突然發(fā)生了爆炸，瞬間被炸碎了！當(dāng)時杯口朝上放置，杯底仍飛起一米多高，炸碎的杯子玻璃碴子滿天飛，將站在旁邊的一名餐廳合伙人手指刺傷了一小口子。”宜家方面表示，可以全額退款，并調(diào)查杯子爆炸的原因。

宜家再次召回“奪命抽屜柜”還是不含中國 質(zhì)檢總局這樣回應(yīng)