3月13日，以“尋找家居服務(wù)榜樣”為主題的2018家居服務(wù)調(diào)查報(bào)告新聞發(fā)布會暨家居O2O服務(wù)榜樣頒獎儀式在廣州網(wǎng)易大廈舉行。本次大會上，網(wǎng)易家居對在2018年度315服務(wù)調(diào)查中表現(xiàn)出色的企業(yè)頒發(fā)獎項(xiàng)。現(xiàn)場，“2018年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重量級獎項(xiàng)出爐。

當(dāng)下，新零售概念風(fēng)靡傳統(tǒng)行業(yè)，線上線下的融合趨勢已成為共識。在此背景下，2018年網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查第三次全面升級，顛覆以往純線上的調(diào)查模式，從2017年12月到2018年2月，歷時3個月，實(shí)地走訪各大家居品牌在北京、上海、廣州、深圳、佛山五大城市的專賣店，結(jié)合企業(yè)官網(wǎng)、微信、天貓等線上渠道，進(jìn)行“O2O體驗(yàn)”大調(diào)查，對近200家家居企業(yè)的線上線下服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行摸底，尋找家居服務(wù)榜樣。

法恩莎衛(wèi)浴在這次調(diào)查中線上線下服務(wù)表現(xiàn)出色，榮獲“2018年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”及”2018年度家居五星服務(wù)店面“獎，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。法恩莎衛(wèi)浴以為國人創(chuàng)造更完美的家居衛(wèi)浴體驗(yàn)為己任，始終關(guān)注消費(fèi)者需求，執(zhí)著追求讓消費(fèi)者從心底信賴的產(chǎn)品和服務(wù)，助力行業(yè)服務(wù)升級變革。其秉承著設(shè)計(jì)為愛而生的理念在提升消費(fèi)者滿意度、服務(wù)效率和服務(wù)創(chuàng)新中不斷努力，專注于為顧客甚至更多消費(fèi)者提供最舒適、最全面的服務(wù)，在2018年網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查中脫穎而出。

法恩莎衛(wèi)浴榮獲“2018年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎

法恩莎衛(wèi)浴榮獲“2018年度家居五星服務(wù)店面“獎

市場激烈競爭，家居產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象日益嚴(yán)重。隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。為了向消費(fèi)者提供更加完善的售后服務(wù)，也為了更好地做好法恩莎衛(wèi)浴智能坐便器的推廣和銷售，提升智能坐便器在終端的競爭力，法恩莎衛(wèi)浴智能坐便器延長保修期至6年。

有這樣一批企業(yè)，他們在家居行業(yè)O2O領(lǐng)域積極向前奔跑，于新風(fēng)口中堅(jiān)守拓展，腳踏實(shí)地，付諸實(shí)踐。他們在家居行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的前沿沖鋒陷陣，以客戶為中心，想客戶之所想。官網(wǎng)服務(wù)，盡善盡美;天貓客服，永不落空;微信服務(wù)，一腔赤誠。他們通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立深度鏈接，用實(shí)際行動彰顯有態(tài)度的服務(wù)水平。他們經(jīng)受住了網(wǎng)易家居315調(diào)查人員的各種考驗(yàn)“招式”，突出重圍，是真正的家居行業(yè)服務(wù)榜樣。

在2018網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查線下中，他們在門店的綜合服務(wù)上名列前茅、表現(xiàn)優(yōu)秀，成功通過網(wǎng)易家居全方位的嚴(yán)格考核，他們是服務(wù)天使，是標(biāo)桿門店。