【中華地板網(wǎng)】如果一個(gè)品牌存活23年，那證明它不僅是長(zhǎng)大了，更是強(qiáng)大了。一個(gè)品牌如何從一家門店做到三千門店，如何從名不見(jiàn)經(jīng)傳做到家喻戶曉，如何從鋪出第1平米到第6億平米的下線……這20多年的經(jīng)歷，也許只有它背后的創(chuàng)業(yè)者才能感同身受。

現(xiàn)在要介紹的這個(gè)品牌叫“圣象”，以及圣象身后的其中一位創(chuàng)業(yè)者：朱玲英（圣象集團(tuán)副總裁、成都圣象家居有限公司總經(jīng)理）。

在中國(guó)地板業(yè)，在四川家居建材業(yè)，鮮有不知“圣象朱姐”的。20多年過(guò)去了，朱玲英依然是那個(gè)每日在拼搏的、對(duì)每個(gè)人謙遜且尊重的、保持心態(tài)開(kāi)放的、喜歡緊跟時(shí)代步伐創(chuàng)新的、倡導(dǎo)每天讀書(shū)兩小時(shí)的那個(gè)人。

是什么鼓舞朱玲英二十幾年如一日？不是市場(chǎng)、不是鈔票、也不是榮耀，而是她自己，她對(duì)事業(yè)、對(duì)圣象、對(duì)生活的這份最純粹的熱愛(ài)。

1996年，朱玲英辭掉人人羨慕的公務(wù)員職務(wù)，毅然下海賣起了地板。創(chuàng)業(yè)之初的多番磨難，曾讓她窮得只穿得起地?cái)傎I的衣服；后來(lái)抱著木地板睡覺(jué)的虔誠(chéng)與“發(fā)瘋”般的努力，終于換來(lái)事業(yè)的成功，圣象的不斷前進(jìn)……

虔誠(chéng)：抱地板睡覺(jué)捂出木香

1996年，朱玲英下海開(kāi)了第一家店，開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)之路。當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)剛開(kāi)始，市場(chǎng)新型材料，尤其是建材才剛剛起步，生意非常不好做，開(kāi)店起初的3個(gè)月竟然不開(kāi)張！為什么不開(kāi)張？朱玲英當(dāng)時(shí)想，開(kāi)張就有顧客上門，這是很自然的事。根本就沒(méi)有想到還要宣傳推廣，還要和施工方溝通，更要命的是，復(fù)合地板比實(shí)木地板薄，一些顧客竟誤認(rèn)為她賣的地板是紙做的。

怎么才能讓顧客相信不是紙質(zhì)而是木質(zhì)？朱玲英成天都在思考這個(gè)問(wèn)題。她晚上抱著一片地板睡覺(jué)，一門心思想找到答案。在旁人看來(lái)如此怪異的行為，朱玲英持續(xù)了數(shù)個(gè)月。“一個(gè)晚上，天很冷，我抱著一塊地板睡。第二天起床掀開(kāi)被子，一股木香撲鼻而來(lái)，我當(dāng)時(shí)很激動(dòng)！”或許是虔誠(chéng)感動(dòng)了上天，“在鋪蓋里一捂，地板溫度變高，木香自然會(huì)飄出來(lái)。我老公也給我出主意，用打火機(jī)加溫，用開(kāi)水燙，也能聞到地板的木香。”當(dāng)朱玲英將這個(gè)用數(shù)個(gè)月摸索出來(lái)的小實(shí)驗(yàn)展示給客戶時(shí)，隨之而來(lái)的是地板銷售量的一路走高。

跑街：聽(tīng)到拉鋸聲就敲門推銷

一開(kāi)始沒(méi)有那么多錢打廣告，那就只有自己跑街發(fā)DM單，朱玲英回憶起創(chuàng)業(yè)之初的點(diǎn)滴。“我就到人才市場(chǎng)招聘了一名年輕員工，和我一起到市區(qū)的新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)門口、到鹽市口春熙路那些人多的地方發(fā)傳單，甚至塞進(jìn)出租車?yán)铩Ｎ液蛦T工在街上到處跑，只要聽(tīng)到有拉鋸齒的聲音，就知道有人在搞裝修，就趕緊去敲門推銷地板。”朱玲英的每一次發(fā)傳單、掃樓都可謂是使出渾身解數(shù)，她可以去一個(gè)陌生小區(qū)說(shuō)服門衛(wèi)讓她連續(xù)一個(gè)月在門口向居民展示地板，也可以去大學(xué)校長(zhǎng)辦公室門前的階梯蹲守三個(gè)月?lián)Q取5分鐘的講解時(shí)間……

邁出——出門就是成就；創(chuàng)新——鋪好每塊地板；結(jié)果——營(yíng)銷就有未來(lái)。“現(xiàn)在圣象地板在全省有200多家門店。我們?cè)谒拇ǖ匕逍袠I(yè)第一個(gè)搞營(yíng)銷，可以說(shuō)是營(yíng)銷制勝。”2002年，朱玲英一手操作的“萬(wàn)人踩踏大試驗(yàn)”與“成都球迷包機(jī)飛韓國(guó)”兩大轟動(dòng)性活動(dòng)，就使她成了公眾人物，并且將圣象地板更加深入地打入市場(chǎng)，走進(jìn)客戶心中。

溫馨：兩份不同的回鍋肉，卻一樣的香

回憶起當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的甘苦，朱玲英說(shuō)自己是老板員工一起當(dāng)，既做老板收錢，又當(dāng)安裝工上門為客戶安裝地板，同時(shí)還是大家的生活管家。“那時(shí)每天中午，當(dāng)我聽(tīng)到樓下自行車車鈴在叮叮叮作響時(shí)，就知道員工又把地板賣出去，高高興興回來(lái)了，我就趕緊把回鍋肉下到火辣辣的油鍋里炒起。”大家圍著一張桌子吃火鍋肉，簡(jiǎn)直太香了，用那時(shí)的話來(lái)說(shuō)就是“下飯得很”。

2008年5.12地震，圣象地板分布在災(zāi)區(qū)的30幾個(gè)專賣店房屋垮塌。朱玲英帶著公司一半人奔赴災(zāi)區(qū)，在垮塌的專營(yíng)店旁支起帳篷，貼出告示：接受顧客退貨，結(jié)果沒(méi)有顧客退貨。此外，在解決受損專賣店的同時(shí)，朱玲英還第一時(shí)間帶著員工幫助當(dāng)?shù)厥転?zāi)農(nóng)民收割農(nóng)作物，當(dāng)正午他們還埋頭干活時(shí)，主人家騎著自行車帶著兩斤豬肉回來(lái)，笑呵呵地招呼他們先吃飯，在蜂窩煤上炒起回鍋肉。

不同的地點(diǎn)，兩份不同的回鍋肉，卻讓朱玲英同樣永生難忘。回鍋肉，帶給朱玲英的不僅是飽腹之感，更是創(chuàng)業(yè)這條路上人與人之間的兮兮相惜和點(diǎn)滴感動(dòng)。

2008年前往受災(zāi)區(qū)援助的朱玲英

雖然經(jīng)歷很多磨難，但在朱玲英看來(lái)，創(chuàng)業(yè)從來(lái)不是一個(gè)很苦的事，而是一件很酷很有趣的事。“圣象地板”這四個(gè)字已經(jīng)成為朱玲英生命的一部分，圣象是姓氏，地板是血液。“我相信，成功的人，都是從無(wú)到有的。”朱玲英如是說(shuō)。

歷經(jīng)千帆之后，得以壯大的品牌成為了行業(yè)龍頭，正如現(xiàn)在的圣象地板——但它的領(lǐng)路人也同時(shí)在思索著：在這不斷變化的消費(fèi)市場(chǎng)，品牌、企業(yè)如何發(fā)展下去？朱玲英選擇首先給自己充電——學(xué)習(xí)。

充實(shí) 求學(xué)的腳步從不停歇

一個(gè)人只要有夢(mèng)想、有堅(jiān)持、有愛(ài)，就會(huì)有力量，伴隨著朱玲英創(chuàng)業(yè)之路的，還有她同樣停不下來(lái)的學(xué)習(xí)之旅。隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，朱玲英曾經(jīng)覺(jué)得自己越來(lái)越難以駕馭這頭“大象”，萌發(fā)了是否要休息的想法。可轉(zhuǎn)念一想，曾經(jīng)遇到過(guò)那么多困難都堅(jiān)持過(guò)來(lái)了，如今身后有這么強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，更應(yīng)該繼續(xù)前進(jìn)！于是她就給自己充電，到川大、西南財(cái)大、北大、清華、中歐學(xué)院深造，甚至遠(yuǎn)赴法國(guó)學(xué)習(xí)。然而，朱玲英并沒(méi)有僅僅去學(xué)習(xí)旁人建議的的工商管理，她將自己的學(xué)習(xí)視野與格局看得更加寬闊遠(yuǎn)大——心理學(xué)、奢侈品管理、時(shí)尚潮流……

習(xí)慣 每天堅(jiān)持讀書(shū)兩小時(shí)

朱玲英特別喜歡讀書(shū)，認(rèn)識(shí)她的人都知道她有一個(gè)雷打不動(dòng)的習(xí)慣——“每天堅(jiān)持讀書(shū)兩小時(shí)”。在她看來(lái)，讀書(shū)就如賣地板一樣，是一輩子都要做好的一件事。朱玲英經(jīng)常對(duì)自己的員工講到讀書(shū)的好處，并致力于將四川圣象團(tuán)隊(duì)打造成充滿知識(shí)與活力的“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。朱玲英不時(shí)會(huì)向自己的員工推薦幾本好書(shū)，時(shí)間久了，員工還會(huì)主動(dòng)與她分享自己最近讀的好書(shū)。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)有知識(shí)、有技術(shù)、有涵養(yǎng)的員工團(tuán)體也是一筆寶貴的財(cái)富。“從他們的身上，我不僅看到了圣象的現(xiàn)在，也看到了未來(lái)的遠(yuǎn)方。”

對(duì)于愛(ài)讀書(shū)的人來(lái)說(shuō)，分享交流也是一件趣事。去年6月的一天，朱玲英一大早來(lái)到公司的第一件事就是召集員工說(shuō)：“咱們組織一次讀書(shū)會(huì)！”秉承著“馬上就辦”的做事風(fēng)格，一個(gè)月后，四川圣象便聯(lián)合成都電視臺(tái)《東周社》在圣象國(guó)際館打造了一場(chǎng)耳目一新的周末讀書(shū)會(huì)，四川圣象百城百店的圣象人齊聚于此，與來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的讀書(shū)前輩們一起席地而坐聆聽(tīng)、分享、交流。

開(kāi)心工作之余，堅(jiān)持每天讀2小時(shí)書(shū)，駕馭情緒、駕馭幸福，做快樂(lè)的自己，以及做一個(gè)像鄰家姐姐一樣的人，這就是朱玲英。

當(dāng)聽(tīng)朱玲英談起她的創(chuàng)業(yè)史、學(xué)習(xí)經(jīng)歷時(shí)，她的每一句話都像一幕幕電影畫(huà)面一樣無(wú)比真實(shí)地播放在我們面前。

眼前的她不再那個(gè)不怒自威的圣象朱姐，而是那個(gè)20多年都不曾忘初心的“地板小妹”，永遠(yuǎn)迸發(fā)著積極向上的生命力和感染力。

八千里路云和月，她一直是那個(gè)朱姐——快樂(lè)創(chuàng)業(yè)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的朱姐。