一年一度的“國際315消費者權(quán)益日”即將到來,品質(zhì)和服務再次成為全民關(guān)注的熱點。3月13日,“尋找家居服務榜樣――2018家居服務調(diào)查報告新聞發(fā)布會”在廣州舉行。大會上,“2018年度家居行業(yè)服務榜樣”重量級獎項出爐。安信地板在這次調(diào)查中以出色的線上線下服務表現(xiàn),在近200家知名家居品牌中脫引而出,榮獲“2018年度家居行業(yè)服務榜樣”。

315家居調(diào)查,安信品牌受到肯定

據(jù)了解,今年的315調(diào)查顛覆以往純線上的調(diào)查模式,調(diào)查小組深入北上廣深佛實地走訪各大家居品牌專賣店,結(jié)合企業(yè)官網(wǎng)、微信等線上渠道,對家居企業(yè)的線上線下服務體系建設情況深入摸底,調(diào)查覆蓋包括地板在內(nèi)的9大家居行業(yè)品類,為消費者提供權(quán)威、客觀的家居服務調(diào)查及榜單。

在消費升級的大環(huán)境下,高品質(zhì)產(chǎn)品及完善的售后服務,已成為家居企業(yè)發(fā)展的根本法則,客戶服務更是重中之重。安信地板秉承“讓心安住”的品牌價值觀,不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量,不斷創(chuàng)新升級服務品質(zhì),希望為用戶打造一個更溫暖、更健康的居住空間。此次,在315“國際消費者權(quán)益日”來臨之際,安信地板此次獲獎,充分體現(xiàn)了行業(yè)媒體及消費者對安信品牌及服務的肯定和認可。

線上+門店,帶來五星級消費體驗

作為傳統(tǒng)家居建材行業(yè)的代表,安信地板在服務升級上總是先人一步,在線上,安信地板品牌官網(wǎng)網(wǎng)站、微博賬號及微信公眾賬號的搭建完善及功能細化,讓服務渠道更加多元化,更讓服務更加及時更全面。

而對于地板行業(yè)歷來最重要的安裝環(huán)節(jié),如何解決一些消費者無法至安裝現(xiàn)場,如何讓消費者能讓消費者清清楚楚、明明白白地搞懂地板安裝,如何裝出消費者喜愛的花色,如何避免地板安裝時的不透明成為消費者一直想要、企業(yè)需要努力去解決的事情,安信地板在2018年全面服務創(chuàng)新,引進“透明放心裝系統(tǒng)”,希望能為消費者提供更貼切的服務,也讓安裝更有保障。

安信地板“透明放心裝可視化工地板管理,全程在線直播,讓消費者隨時隨地掌握地板安裝進度。為便利消費者的查看,安信地板為“透明放心裝系統(tǒng)”設計了多個入口 ,APP、安信地板官網(wǎng)、安信地板官方微信等,即使用戶不在家也可以每時每刻與工地現(xiàn)場安裝工人無障礙溝通的,真實放心,解決客戶的疑慮及時間難題。

在門店,安信地板利用VR技術(shù)為消費者提供貼心無憂的裝家體驗,從導購、設計咨詢、產(chǎn)品配送、產(chǎn)品配套、售后退換貨等環(huán)節(jié)全程跟蹤,為消費者提供完善的、系統(tǒng)化的品牌服務與體驗。

精益求精的匠心工藝和創(chuàng)新技術(shù),讓安信地板獲得廣泛消費者的喜愛。2017年,安信地板更同時榮獲上海市企業(yè)標準領(lǐng)跑者五星級標準稱號。

微笑服務?匠心筑家。未來,安信地板將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和誠摯的服務回饋用戶,為每一位消費者帶來健康、舒適的家居生活和享受!