由于裝修行業(yè)的專業(yè)性較強(qiáng)，家裝市場的無序競爭等因素，不少消費(fèi)者誤入家裝陷阱。廣告宣傳的是一口價(jià)，可是隱性消費(fèi)根本打不住;裝修材料以次充好，工藝大打折扣;裝修后直接一走了之，沒有售后，后期出了問題連保修都沒有，很多經(jīng)歷了裝修過程的業(yè)主都會(huì)有這樣的抱怨。
家裝陷阱表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
裝修前：裝修公司在裝修前以較低的價(jià)格為賣點(diǎn)吸引消費(fèi)者，簽了合同卻拒不履行，拒絕兌現(xiàn)當(dāng)時(shí)跟消費(fèi)者講述的種種優(yōu)惠。一些小裝修公司往往以低價(jià)來吸引消費(fèi)者但后期工程實(shí)施難以按時(shí)開展等現(xiàn)象，最大可能是商家把客源轉(zhuǎn)交給其他裝修公司的過程中出現(xiàn)了銜接等問題，因?yàn)樾」疽话銢]有足夠的施工能力去滿足消費(fèi)者，只能通過價(jià)格的哄騙。
裝修中：裝修材料以次充好，一些不規(guī)范的小裝修公司分不同批次給消費(fèi)者安裝瓷磚，結(jié)果安裝后發(fā)現(xiàn)瓷磚顏色深淺不一，地面嚴(yán)重色差。
裝修后：質(zhì)量問題難以保證。消費(fèi)者王女士講述了自己曾經(jīng)的一個(gè)裝修經(jīng)歷，與某裝修公司簽訂合同，約定完工后保修期為3年。然而，在保修期內(nèi)房屋墻面和吊頂就出現(xiàn)了裂隙，裝修公司卻以房屋本身有質(zhì)量問題為由拒絕保修。專家實(shí)地檢驗(yàn)后認(rèn)為，施工房屋出現(xiàn)的裂隙是施工中操作不規(guī)范造成的。后經(jīng)當(dāng)?shù)叵瘯?huì)工作人員調(diào)解，由裝修公司上門維修。
為什么家裝行業(yè)會(huì)有如此高的投訴率?
家裝行業(yè)的入行門檻較低，一些缺乏經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的人員，甚至路邊的游擊隊(duì)承攬一些裝修業(yè)務(wù)，交了工就一走了之，沒有售后保障，著實(shí)不讓人放心。而且施工過程中大大小小的問題層出不窮，這些商家就是以一些超低的價(jià)格當(dāng)做吸引消費(fèi)者上鉤的誘餌，等到消費(fèi)者簽了合同就轉(zhuǎn)包給其他服務(wù)商來承接。由于消費(fèi)者對家裝行業(yè)并不熟悉，裝修知識(shí)的匱乏，很容易誤入裝修陷阱。一些裝修公司花錢買通開發(fā)商，獲取更多消費(fèi)者的信息，使得一些消費(fèi)者在對家裝行業(yè)尚未熟知的情況下簽訂了裝修合同。至于材料調(diào)包，以次充好的現(xiàn)象較多。消費(fèi)者一定要謹(jǐn)慎選擇。
輕舟幸福億家提示您，裝修前一定要選擇正規(guī)的家裝公司，理性對待商家促銷，仔細(xì)查看合同上的每一條條款，明確商家的保修責(zé)任。對于一些選擇困難癥的消費(fèi)者，首先要考慮商家的信譽(yù)度，口碑，質(zhì)量。簽訂合同的時(shí)候要查看商家的證件，資質(zhì)等是否齊全。面對商家打出的各種優(yōu)惠要理性對待，貨比三家，并要保留商家的促銷宣傳頁為證據(jù)，要求商家將承諾的促銷內(nèi)容寫進(jìn)合同。施工過程中若有增項(xiàng)或新承諾，應(yīng)提前告知，并將更改內(nèi)容重新補(bǔ)充進(jìn)合同中，并雙方簽字確認(rèn)。此外，消費(fèi)者在與家裝公司簽訂合同時(shí)，應(yīng)標(biāo)明施工工期、質(zhì)量要求、裝修材料明細(xì)表、驗(yàn)收程序等。還要簽訂工程保修協(xié)議書，明確保修項(xiàng)目、保修期限等相關(guān)事宜，以防后續(xù)面臨“追責(zé)難”“維權(quán)難”等問題