見到馬曉曼,是在一個陽光明媚的冬日。當(dāng)時,一名男顧客因為買鞋時拿錯了鞋號,馬曉曼正在幫助協(xié)調(diào)。溫柔的語調(diào),甜美的笑容,給人一種沐浴春風(fēng)的感覺。盡管只有25歲,可馬曉曼從事服務(wù)行業(yè)已經(jīng)5年了。從2013年初來到新開業(yè)的鄭州王府井百貨工作起,她一直負責(zé)該商場前臺接待工作。工作范圍包括處理投訴、包裝商品、開發(fā)票、辦會員卡及提供雨傘、針線包等瑣碎工作!拔矣X得能把瑣碎的事情做好,為顧客提供高品質(zhì)服務(wù),其實...