公司簡介  
    山西第二客廳咖啡有限公司系經(jīng)山西省太原市工商行政管理局核準登記注冊 , 主營咖啡、中西餐飲綜合服務的有限責任公司。
    山西第二客廳咖啡有限公司為成長型連鎖經(jīng)營企業(yè) , 擁有“第二客廳”品牌以及產(chǎn)品外觀設計等多項專利權。基于市場發(fā)展需求，以咖啡飲品、中西餐品為主營，拓展休閑飲食市場，開展加盟連鎖、管理咨詢、專業(yè)培訓、人才儲備、環(huán)境設計、綠色食品研發(fā)及物流代購配送業(yè)務。樹立人性化、專業(yè)化的指導思想，構建以誠信為本、顧客為中心、市場為導向的高效率、標準化管理體系，致力于推動休閑飲食產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

公司設有：綜合經(jīng)營部、人力資源部、物流配送部、食品研發(fā)部、財務資產(chǎn)部、工程設計部。
    按照既定發(fā)展戰(zhàn)略目標，以“團結、奮進、創(chuàng)新、成功”的思想作風、以傳承咖啡文化 , 倡導品味生活的經(jīng)營理念，實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，樹立嶄新企業(yè)形象、詮釋“如坐在家、如食在家、如賓至家”的第二客廳“如家”文化。秉承“想顧客之所想 , 急顧客之所急，關注細節(jié)、追求卓越”宗旨，營造溫馨環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)特色服務 , 創(chuàng)建居家之外，人們休閑娛樂、會友洽談的第二心儀空間。  

企業(yè)精神
         團結 、 奮進 、 創(chuàng)新 、 成功。

經(jīng)營理念
         傳承咖啡文化、倡導品位生活。

服務宗旨
         想顧客所想、急顧客所急、關注細節(jié)、追求卓越

我們的意識
         學習意識 、 節(jié)約意識 、 成長意識 、 目標意識、 團隊意識 、 問題意識 、 責任意識 、 競爭意識。

我們的管理
         班中無情管理、班后有情關懷

“第二客廳”是什么？

“第二客廳”— 是品牌！是場所！是感受！是“如家”文化！

我們給顧客提供物有所值，100% 滿意的服務。具體應是：

產(chǎn)品的物有所值—衛(wèi)生 、 優(yōu)質(zhì) 、 營養(yǎng) 、 美味。

環(huán)境的物有所值—溫馨 、 潔凈 、 優(yōu)雅 、 舒適 .

服務的物有所值—熱情 、 友善 、 體貼 、 快捷。

•  我們將建立和延伸“如家”文化，即顧客在用餐過程中的體驗。

…… 如坐在家 、 如食在家 、 如賓至家 . 這就是我們的服務優(yōu)勢。

具體體現(xiàn)在：

★  硬件：位置 、 規(guī)模 、 裝潢風格 、 店內(nèi)外環(huán)境 、 餐臺座及餐具的風格體現(xiàn)等 …… 溫馨 、 潔凈 、 優(yōu)雅 、 舒適——如坐在家。

★  菜肴：包括菜肴的整體衛(wèi)生 、 進料和選料 、 菜單的設計 、 價格定位 、 菜肴的口感及色彩搭配等 …… 衛(wèi)生 、 優(yōu)質(zhì) 、 營養(yǎng) 、 美味——如食在家。

★  服務水平：這要通過服務人員來體現(xiàn) , 包括點單 、 餐前準備 、 收尾工作 、 服務人員的素質(zhì) 、 儀表 、 精神狀態(tài)以及顧客就餐整個過程中每個細節(jié)的服務等 …… 熱情 、 友善 、 體貼 、 快捷——如賓至家。

★  與員工關系：情同手足——親如一家